@Waldemar H. 

mir tun die "Regio" und "Kabel" - Kunden leid. Wenn sie das lesen, läuft ihnen das Wasser im Munde zusammen, und bei der Anwendung merken sie, die Wurst vor der Nase gehalten bekommen sie gar nicht. Könnte man für die "Regio" - und "Kabel"-Kunden wenigstens einen Hinweis einbauen, dass das bei ihnen anders läuft und etwas verlinkt, was sie dann machen könnten. Ggf Kontaktseiten oder andres.

@Sherlocka Stimmt! Einen Hinweis dazu haben wir ergänzt. 😊

Petro

wie soll man eine Störung melden, wenn das Telefon bezw. das Internet Tod ist.😩

@Petro

Vor genau diesem Problem stand ich seit März schon zweimal.

DSL ging nicht, die Oberleitung war gerissen (ja, gleich zweimal in nur sechs Monaten!).

Weder Festnetztelefon noch Internet funktionierten. 

Da half mir wirklich nur, das Handy zu benutzen und das Mobil-Datenvolumen anzuknabbern. 

@Pinie0728 

Du wirst bestimmt Nachbarn, Freunde, Verwandte & Co. haben wo das dann möglich ist.
Alternativ bieten viele Bahnhöfe / Supermärkte / Einkaufsgalerien & Co. kostenloses WLAN vor Ort an
Denke das schafft jeder 👍
Gruß
Waage1969

kathrein.bliersbach

Da half mir wirklich nur, das Handy zu benutzen und das Mobil-Datenvolumen anzuknabbern. 

Man kann die Störung ja alternativ auch telefonisch melden, wenn das Datenvolumen zu kostbar ist 😉

Auch vom Handy aus ist die 0800 330 1000 kostenfrei erreichbar.

Sofern der Mobilfunkvertrag allerdings auch bei der Telekom ist, ist der Kundenservice in der Regel bei einer Festnetzstörung aber auch bereit, das mobile Datenvolumen etwas aufzustocken.

Hallo Katrein

danke für deine Anregung, für die Störungsmeldung, natürlich kann man die telefonisch melden, leider hat die Telekom

auf Digital umgerüstet, das heißt, kein Netz kein Telefon, den das läuft bekanntlich über einen Router, leider besitzen

nicht alle ein Handy.

Mfg

Hallo zu kostenloses Internet in Bahnhöfen , Supermärkten oder Nachbarn, ist natürlich eine Alternative, aber wenn man auf dem 

Land wohnt und keine Busverbindung zum Bahnhof oder Supermarkt hat, hat wohl die A... Karte gezogen.

Außer es kommt zufällig ein Besserwisser mit einem Taxi vorbei und nimmt einen zum 10 KM entfernten Bahnhof oder Supermarkt mit,

wäre eine gute Alternative.

Danke für die Anregung

Am Montag hat ein Bagger in unserer Straße das Telekomkabel zerrissen.

0800.... angerufen. Bis ich endlich mal ein Menschliches Wesen erreichte habe ich mal erst mit der Ki herum geschlagen weil so eine Störung nicht im Algorithmus vorkommt. Der Berater hat mir zur Überbrückung ein Gerät? Mit 60GB Guthaben zugesagt. Sollte am nächsten Tag kommen. Nö, war nichts. Am nächsten Morgen Nachricht auf dem Handy wäre beim Nachbarn um 19.57 abgegeben worden. Nö, welcher denn. Alle gefragt und ich stand zum Zeitpunkt auf dem Balkon? Nachmittags wieder 0800... wieder die dumme Ki. Endlich Berater. Welche Sendungsnummer...Hab ich nicht nur eine Buchungsnummer. ...muss aber..usw. Erleitet mich weiter... legt auf, Gespräch Abbruch. Nach Wuppertal telekomshop. Das gleiche...sendungsnummer? Hab ich nicht, braucht er aber... wieder nach Hause. Wieder 0800.... nach Ki klingelt es legt auf. Nochmal 0800 sollen zurück rufen, tut man auch. Nach 5h schnauze voll. Seit Montag kein Telefon und kein Internet. Ganz Toll. Ich hab keinen Bock mehr....stinksauer

Hallo @Garten Wolf 

unschön, aber damit Dir das @Telekom hilft Team   zielgerichtet helfen könnte hier bitte die Kundendaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten (unter weitere Informationen kannst Du auch Zusatzinfos wie Erreichbarkeit, alternative Rückrufnummer, , etc. hinterlegen).
Diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt - Danke !
Gruß
Waage1969