Wie erhalten Sie die Benutzer- PIN ?

 

Falls Sie noch keine Benutzer- PIN haben, erhalten Sie sie bei Bereitstellung Ihres Entertain Pakets auf dem Postweg.

 

 

Wozu wird die Benutzer- PIN verwendet?

 

Die Benutzer- PIN schützt Kinder und Jugendliche unter 16 Jahren vor unerwünschtem Zugriff auf das Fernseh- und Video-Angebot von Entertain.

 

Die Benutzer- PIN ermöglicht Ihnen den Zugriff auf

• Entertain-Einstellungen im Kundencenter
• Einstellungen zum Jugendschutz am Media Receiver
• Kauffunktionen (bis Altersstufe 16)
• Videoload-Angebote für die Altersstufe 16
• Videoload-Angebote für die Altersstufen 0, 6 oder 12, falls Sie am Media Receiver unter Einstellungen ⇨ Jugendschutz festlegen, dass Sie auch diese Angebote mit der Benutzer- PIN freischalten müssen
  
  

Was ist die Erwachsenen- PIN ?

 

Sie stellt gemäß geltendem deutschem Jugendschutzrecht sicher, dass Kinder und Jugendliche keinen Zugang zu Erwachsenenangeboten wie Gewalt oder Erotik haben.

 

Wozu dient die Erwachsenen- PIN ?

 

Die Erwachsenen- PIN ermöglicht Ihnen den Zugriff auf

• das Jugendschutzsystem „ID-Pass“ (ehemals Netgate) im Kundencenter
• Kauffunktionen für Angebote ab 18 Jahren
• Videoload-Angebote ab 18 Jahren
  
  

So erhalten Sie die Erwachsenen- PIN :

 

Zunächst ist ein persönlicher Altersnachweis notwendig. Melden Sie sich hierfür in Ihrem Kundencenter an, dort starten Sie die Anmeldung unter
Dienste und Abos ⇨ Altersnachweis ⇨ Jetzt kostenfrei anmelden.

 

 

Anschließend wählen Sie zwischen drei einfachen Verfahren für den sicheren Altersnachweis: sofort mit Online-Banking, bequem per Einschreiben oder beim nächsten Besuch in einer Postfiliale.

 

Ihre persönliche Erwachsenen- PIN erhalten Sie direkt nach Ihrer Anmeldung zum Altersnachweis. Sobald der Altersnachweis abgeschlossen ist, wird die Erwachsenen- PIN aktiv.

 

Sie haben Ihre Erwachsenen- PIN vergessen oder die Erwachsenen- PIN wurde nach fünf Fehleingaben gesperrt?

 

In Ihrem Kundencenter können Sie ganz einfach eine neue Erwachsenen- PIN einrichten.

 

Melden Sie sich hierfür im Kundencenter an. Unter Dienste und Abos ⇨ Altersnachweis beantworten Sie Ihre Geheimfrage und legen eine neue Erwachsenen- PIN fest.

 

Ihnen ist die Antwort auf die Geheimfrage nicht mehr bekannt?

 

Bitte rufen Sie unseren Kundenservice an – unter der kostenfreien Rufnummer 0800 5355777 erreichen Sie uns montags bis samstags von 8 bis 22 Uhr.

 

Die neue Erwachsenen- PIN und eine neue Antwort auf die Geheimfrage erhalten Sie per Einschreiben Eigenhändig. Ihre Identität wird erneut geprüft – per PostIdent Comfort direkt an Ihrer Haustür.

 

Tipp: Bitte legen Sie eine neue Geheimfrage fest, sobald Sie die neue Erwachsenen- PIN erhalten haben.

 

Sie haben weitere Fragen zum Thema „Jugendschutz“?

 

Gern steht Ihnen unsere Jugendschutzbeauftragte der Deutschen Telekom zur Seite:

 

Deutsche Telekom AG
Gabriele Schmeichel
Jugendschutzbeauftragte
Thomas-Mann-Straße 2-4
53111 Bonn

 

Ebenso können Sie sich an die Freiwillige Selbstkontrolle Multimedia Diensteanbieter (fsm) wenden. Die Deutsche Telekom ist hier Mitglied:

 

Freiwillige Selbstkontrolle Multimedia Diensteanbieter (fsm)
Spreeufer 5
10178 Berlin

 

 

 

Weitere Tipps finden Sie auch in unserem Hilfe-Portal und hier in der Telekom hilft Community.