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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Ändern der Bankdaten nicht möglich

vor 12 Stunden

Sehr geehrtes Supportteam,

ich möchte meine Bankdaten in meinem Telekom-Konto ändern. Leider ist dies weder über die Website noch über die App möglich.

Wenn ich versuche, meine persönlichen Daten aufzurufen oder zu bearbeiten, erscheint folgende Fehlermeldung:
„Mit diesem Telekom Login ist eine Ansicht und Bearbeitung der persönlichen Daten nicht möglich.“

Daher kann ich meine Bankverbindung aktuell nicht selbstständig aktualisieren. Ich bitte Sie um Unterstützung bei der Lösung dieses Problems oder um eine alternative Möglichkeit, meine Bankdaten zu ändern.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe.

Mit freundlichen Grüßen

Hinweis

Dieser Beitrag wurde von Sherlocka am 08.04.2026 23:07 eskaliert.

Letzte Aktivität

vor 4 Stunden

von

Gelöschter Nutzer

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5

    • vor 12 Stunden

      Hallo @Benjokalli89 

       

      damit dir ein Teamie helfen kann hinterlege bitte folgende Daten in deinem Profil:

      1. Kundennummer oder 12345678 eintragen
      2. Rückrufnummer
      3. Telefonische Erreichbar (Zeitfenster angeben) im Feld „Weitere Informationen“

      Um die Daten in deinem Profil zu hinterlegen klicke oben rechts auf deinen Avatar klicken und wähle meine Einstellungen aus.

      Die Daten können nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
      Datenschutz ist somit  gewährleistet.
      den Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
      dann Speichern nicht vergessen, und kurz schreiben wenn die Daten hinterlegt sind. 

      für die Legitimation am Telefon die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.

      1

      von

      vor 11 Stunden

      Habe die Daten im Profil hinterlegt.

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 11 Stunden

      @Benjokalli89 

      um was für Verträge geht es, für welche du die Bankdaten ändern möchtest:

      Mobilfunk, Festnetz, anschlussunabhängiges MagentaTV,  ...  ?

        

      Je nachdem könnten andere Teamies zuständig sein.

      1

      von

      vor 10 Stunden

      Es handelt sich um meinen Vertrag für Magenta TV.

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 4 Stunden

      @Benjokalli89 Dann musst du mir jetzt nur noch verraten, wann ich dich telefonisch am besten erreiche. :)

       

      Es grüßt Wiebke 

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    Uneingeloggter Nutzer

    von

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