Ich habe den Wechselprozess und die Unterstützung durch den Telekom Wechselberater als professionell, reibungslos und hilfsbereit empfunden.
Beim Wechsel meines bestehenden Sky Vertrages ("alter Premiere Vertrag") gibt es leider unangenehme Schwierigkeiten. Ich habe bei meinem Telekom Wechselberater angefragt wie es möglich ist, mein bestehendes Sky Abo über MagentaTV zu empfangen. Er bat unkompliziert an, meine Sky Kundennummer zur Freischaltung weiterzuleiten. Wenn ich dies höre verstehe ich, dass alles so bleibt wie es ist und sich nur die Empfangsart ändert.
Sky verweigert nun, meinen Vertrag zu gleichen Modalitäten und Konditionen auf IPTV umzustellen und verlangt, dass ich dazu einen neuen Vertrag mit neuer Laufzeit und Preisen abschließe.
Dies trübt den bisher sehr positiven Gesamteindruck sehr. Unter dieser Prämisse hätte ich den Vertrag wohl nicht abgeschlossen.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
@Schlumpf11 ,
hier liegt das Problem bei Sky, die dein Abo unbedingt ändern wollen. Die Telekom ist hier außen vor!
Melde dich doch mal bitte in der Sky Community (bis sich dort ein Moderator meldet, können allerdings 3 - 5 Tage vergehen)
https://community.sky.de/
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vor 5 Jahren
Das ist mit Sky zu klären.
Die Telekom hat dir nur mündlich versichert, dass man einen Sky Vertrag mit Magenta TV nutzen kann.
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vor 5 Jahren
ich kann mich der Community nur anschließen. In diesem Fall ist wirklich Sky dein Ansprechpartner.
Lieben Gruß,
Klaudija D.
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