Zeno710

Reine Abzocke!!

Warum Abzocke?

Du hast ein Produkt gebucht und das wird dir halt eben in Rechnung gestellt.

Wenn du es bisher noch nicht geschafft hast zu kündigen, warum meldest du dich jetzt erst?

Leider schreibst du nicht welche Fehlermeldung du bekommst wenn du Rechnungen sehen willst aber wenn du auch keine Verträge sieht dann liegt das zu 99% dran dass du falsche Zugangsdaten nutzt für den Kundencenterzugang.

Trag doch mal in deinem Profil eine Rückrufnummer ein und wenn du die Kundennummer nicht zur Hand hast dann einfach eine 10stellige Zahl.

Dann schreibst hier noch wann du erreichbar bist und dann kann dich ein Teamie mal anrufen und das Thema mit dir klären

Dein Vertrag läuft wahrscheinlich ungekündigt weiter.

Bitte dein Profil komplett befüllen.

Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.

Hier geht es zum Profil:

1. oben rechts auf dein Bild (Avatar)
2. dann zu den "Einstellungen"
3.  Die Einwilligung erteilen (Regler nach rechts):   "Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten" 
4. Kundennr und Rufnummer ergänzen.

Im 3.Feld bei  "Weitere Informationen" , deine Ereichbarbeit eintragen

Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).

Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.

.

Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:

https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten 

Bitte gib anschließend kurz eine Rückmeldung, dass du dein Profil befüllt hast. 

Vielen Dank 

@Zeno710 

ergänzend der ausführliche Weg:

Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann: 
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.

Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".

Beispiel:

 

Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡

Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.

Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt. 
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein) 

Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍

Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten

Gruß
Waage1969


P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!

@Zeno710 

Einfach mal hier rüber gehen.

https://www.telekom.de/kontakt#q=Kündigung+TV+ohne+Telekom+Internet

Zeno710

Ich habe während der WM ein Abo über 11€ gemacht, um Spiele zu schauen. Mir ist es nicht möglich dieses Abo zu kündigen.

Hattest Du vorher bereits MagentaTV und war das nur eine Option darin?

Falls ja, da mal geschaut, ob das dort kündbar ist?

War MagentaTV mit Internet oder ohne Internet-Vertrag

Hattest Du dafür eine andere Benutzerkennung oder Login erhalten.

Falls ja, benutzt Du die auch?

Zeno710

Ich habe während der WM ein Abo über 11€ gemacht, um Spiele zu schauen. Mir ist es nicht möglich dieses Abo zu kündigen.

Und seit der WM ist es dir nicht möglich zu kündigen, fällt dir ja früh auf oder wie kann man das verstehen ? Was hast du denn zu WM abgeschlossen? Klingt nach Laufzeitvertrag. Wie nennt sich denn dein Tarif?

Zeno710

Reine Abzocke!!

Du kommst mit deinen Zugangsdaten nicht klar und das soll ne Abzocke sein?