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Gelöst

12 Monate Sky gratis - Vertrag laut Sky annuliert

vor 6 Jahren

Hallo liebe Community,

 

folgende Situation: Noch immer keine Aktivierung des gratis Sky-Paketes.

Telekom-Auftrag: 11.09.

Anschluss: 12.11.

Erhalt Sky-Gutschein: 19.11.

Bestellung Sky: 20.11. mit Antwort-Mail, dass Daten übermittelt seien, bearbeitet werden und schriftlich die Unterlagen zugesendet werden.

 

Auf meine Nachfrage vom 05.12 habe ich nun heute von Sky eine Mail erhalten, dass mein Vertrag laut Sky-Unterlagen annuliert worde sei.

Ich habe das Sky-Paket bei meiner Telekom-Buchung ausgewählt, habe ein Aktivierungscode bekommen und diesen fristgerecht eingelöst.
Mein Telekom-Vertrag, bei dem Sky zugebucht wurde, ist aktiv. Da ich keine Annulierung vorgenommen habe, erwarte ich, dass das Sky-Paket auch funktionert.

Kann mir hier weitergeholfen werden?

 

Vielen Dank!

758

13

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 6 Jahren

      @le.qu vielen lieben Dank für das Telefonat. Fröhlich

      Gut, dass wir mal drüber gesprochen haben, denn wenn der Name nicht übereinstimmt, dann kann eine Freischaltung auch nicht erfolgen. Aber das konnten wir ja nun klären und der neue Auftrag ist bereits drin. Die E-Mail solltest Du auch schon erhalten haben. Melde Dich gerne, sollte es bis Montag noch nicht freigeschaltet sein, dann können wir noch mal nach dem Stand der Dinge schauen. Fröhlich

      Beste Grüße Anne W.



      1

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      Vielen Dank @Anne W. für den guten Service,

       

      funktioniert nun alles einwandfrei!

       

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

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