Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
vor 3 Tagen
Zu wann wurde der "alte" Vertrag gekündigt? Welches Datum.?
Es ist nämlich so, dass im Voraus abgebucht wird und nach dem Kündigungsdatum, evtl, weil die Rechnungsstellung noch nicht erfolgt ist, zunächst nochmal komplett berechnet wurde und erst mit der weiteren Rechnung die Schlussrechnung erfolgt
0
0
vor 3 Tagen
Gekündigt wurde zum 01.09. Trotzdem wurde es in der september Abrechnung und jetzt in der oktober Avrechnung 2x abgebucht
0
4
von
vor 3 Tagen
In der Rechnung steht im september einmal für den Zeitraum 01.09 bis 30.09
Und jetzt einmal 01.10 bis 31.10
Dann einmal der aktuelle Vertrag und darunter dann nochmal eine alte Vertrags Nummer die aber nicht mehr gültig ist. Trotzdem wird es die letzten beiden Monate zum vollen Preis abgebucht
von
vor 3 Tagen
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
0
von
vor 2 Tagen
Hallo @Kaiserlol,
danke für das nette Gespräch. Schön, dass wir deinen zweiten TV Tarif eben rückwirkend kündigen konnten. Falls noch etwas mit der nächsten Rechnung nicht stimmen sollte, melde dich gern wieder hier. 🙂
Liebe Grüße Alex
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Nach dem Telefonat heute wurde der "alte" Vertrag rückwirkend gekündigt. Nun funktionieren aber alle Optionen von 12m wie wow dazn rtlplus etc nicht mehr. Auch der bestehende Vertrag wird in der mein magenta app nicht mehr angezeigt. Jetzt habe ich die Befürchtung das mein aktueller Vertrag gekündigt wurde aber im nächsten Monat der andere mir nicht mehr angezeigt Vertrag weiter abgebucht ist. Ich blicke langsam wirklich nicht mehr durch
0
1
von
vor 2 Tagen
@Alexander Li. zur Info
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Wenn ich das richtig sehe wurde mein magenta tv smart Vertrag der erst neu abgeschlossen wurde wieder gekündigt. Der "alte" Vertrag der 12m option scheint weiter aktiv zu sein obwohl er im August gekündigt wurde.
Ich bin langsam ein bisschen verzweifelt. Seit 2 Monaten wird jeden Monat das doppelte abgebucht und nun funktioniert die 12m option nicht mehr
0
1
von
vor einem Tag
Hallo @Kaiserlol,
ich hab dich einfach mal spontan angerufen und bin mit dir alles durchgegangen.
Am Ende hattest du nun keinen aktiven MagentaTV Tarif und auch kein Megasport 12M mehr im Bestand. Ich habe für dich nun MagentaTV Smart auf deiner Festnetzkundennummer gebucht und die Megasport Option. Die habe ich im Nachgang allerdings noch einmal rausgenommen, weil mir noch ein "Trick" verraten wurde, wie ich den Aktionspreis wieder reinbekomme. Also hier hast du auch wieder alles so, wie du es wolltest.
Die Doppelberechnungen von Megasport auf deinen anderen OTT Tarifen habe ich dir gutgeschrieben. Die bekommst du dann wieder auf dein Paypal Konto zurücküberwiesen.
Dann habe ich dir noch erklärt, wie du deinen Telekom Login löschen kannst und dir die neuen Zugangsdaten für dein Festnetzkundencenter zugeschickt, mit der du dann deine gewünschte E-Mail-Adresse verknüpfen kannst.
Das war alles sehr viel, aber nun ist alles korrekt glatt gezogen und die nächste Rechnung wird dann wieder korrekt sein.
Viele Grüße Sören
Hinweis:
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor einem Tag
Hallo @Kaiserlol,
ich hab dich einfach mal spontan angerufen und bin mit dir alles durchgegangen.
Am Ende hattest du nun keinen aktiven MagentaTV Tarif und auch kein Megasport 12M mehr im Bestand. Ich habe für dich nun MagentaTV Smart auf deiner Festnetzkundennummer gebucht und die Megasport Option. Die habe ich im Nachgang allerdings noch einmal rausgenommen, weil mir noch ein "Trick" verraten wurde, wie ich den Aktionspreis wieder reinbekomme. Also hier hast du auch wieder alles so, wie du es wolltest.
Die Doppelberechnungen von Megasport auf deinen anderen OTT Tarifen habe ich dir gutgeschrieben. Die bekommst du dann wieder auf dein Paypal Konto zurücküberwiesen.
Dann habe ich dir noch erklärt, wie du deinen Telekom Login löschen kannst und dir die neuen Zugangsdaten für dein Festnetzkundencenter zugeschickt, mit der du dann deine gewünschte E-Mail-Adresse verknüpfen kannst.
Das war alles sehr viel, aber nun ist alles korrekt glatt gezogen und die nächste Rechnung wird dann wieder korrekt sein.
Viele Grüße Sören
Hinweis:
0
8
von
vor 11 Stunden
Hallöchen @Kaiserlol,
das liegt bestimmt an den vorherigen Abos, die du hattest. Hattest du mal wie hier beschrieben, dass Abo probiert zu verknüpfen?
Liebe Grüße
Neele
0
von
vor 11 Stunden
Das aktuelle problem ist das ich meinen alten login nicht löschen kann. Dort ist noch irgendein tv Dienst hinterlegt sobald man auf weitere Details geht wird kein Vertrag angezeigt. Ihre Kollegen hatten mir einen neuen Zugang gegeben den ich nun mit meiner Email verknüpfen soll dafür muss aber der alte login gelöscht werden. Laut ihren Kollegen habe ich über die mail keinen Vertrag mehr trotzdem scheint es da einen Bug zu geben das da noch was läuft. Mir wird seit 2 Monaten kein Vertrag mehr angezeigt trotzdem wird doppelt abgebucht. Ich befürchte nun das ich nächsten Monat das 3 fache bezahle. Daher hätte ich gern das mein login gelöscht wird und ich ihn mit dem neuen Zugang verknüpfen kann in der Hoffnung das damit die doppelte Abbuchung aufhört und ich mein Geld erstattet bekomme
0
von
vor 11 Stunden
Huhu @Kaiserlol,
wie mein Kollege @Sören M. bereits geschrieben hat, geben wir das an unsere Fachkolleg*innen weitergegeben, sobald wir eine Rückmeldung dazu vorliegen haben, melden wir un bei dir zurück.😊
Liebe Grüße
Neele
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von