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vor einem Tag
Zu wann wurde der "alte" Vertrag gekündigt? Welches Datum.?
Es ist nämlich so, dass im Voraus abgebucht wird und nach dem Kündigungsdatum, evtl, weil die Rechnungsstellung noch nicht erfolgt ist, zunächst nochmal komplett berechnet wurde und erst mit der weiteren Rechnung die Schlussrechnung erfolgt
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vor einem Tag
Gekündigt wurde zum 01.09. Trotzdem wurde es in der september Abrechnung und jetzt in der oktober Avrechnung 2x abgebucht
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4
von
vor einem Tag
In der Rechnung steht im september einmal für den Zeitraum 01.09 bis 30.09
Und jetzt einmal 01.10 bis 31.10
Dann einmal der aktuelle Vertrag und darunter dann nochmal eine alte Vertrags Nummer die aber nicht mehr gültig ist. Trotzdem wird es die letzten beiden Monate zum vollen Preis abgebucht
von
vor einem Tag
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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von
vor einem Tag
Hallo @Kaiserlol,
danke für das nette Gespräch. Schön, dass wir deinen zweiten TV Tarif eben rückwirkend kündigen konnten. Falls noch etwas mit der nächsten Rechnung nicht stimmen sollte, melde dich gern wieder hier. 🙂
Liebe Grüße Alex
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 20 Stunden
Nach dem Telefonat heute wurde der "alte" Vertrag rückwirkend gekündigt. Nun funktionieren aber alle Optionen von 12m wie wow dazn rtlplus etc nicht mehr. Auch der bestehende Vertrag wird in der mein magenta app nicht mehr angezeigt. Jetzt habe ich die Befürchtung das mein aktueller Vertrag gekündigt wurde aber im nächsten Monat der andere mir nicht mehr angezeigt Vertrag weiter abgebucht ist. Ich blicke langsam wirklich nicht mehr durch
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von
vor 20 Stunden
@Alexander Li. zur Info
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 20 Stunden
Wenn ich das richtig sehe wurde mein magenta tv smart Vertrag der erst neu abgeschlossen wurde wieder gekündigt. Der "alte" Vertrag der 12m option scheint weiter aktiv zu sein obwohl er im August gekündigt wurde.
Ich bin langsam ein bisschen verzweifelt. Seit 2 Monaten wird jeden Monat das doppelte abgebucht und nun funktioniert die 12m option nicht mehr
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Uneingeloggter Nutzer
von