Ich weiß ich, ob ich darüber lachen oder weinen soll.

 

Ich war vor 2 Wochen bei 2 Telekomshops in Bochum und Hattingen. Bei beiden sagten mir die Mitarbeiter, dass ich als EntertainTV Nutzer sowohl die 3. Liga als auch die DEL kostenlos und ohnen weiteren Aufpreis, auch nach 2 Jahren, bekomme. Das wurde mir zugesichert.

 

An der Hotline hieß es, dass dieses nicht stimmt und ich nur ein Paket buchen kann. 

An einem anderen Tag wurde mir wiederum zugesichert, dass ich sowohl die 3. Liga als auch die DEL, wie oben geschildert, umsonst ohne weitere Kosten buche könne.

Ich frage mich: (Ver-)Ärgert ihr immer so die Kunden. Ich verlasse mich nun auf die letzte Aussage, da sie rechtlich bindend ist, so mein Anwalt.

Ich bitte um endgültige Klärung in dieser Woche zu diesem Fall und bitte euch, auf die Standardfloskeln zu verzichten.

 

 

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Anmerkung von Jürgen Wo.: Betreff thematisch ergänzt