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2 years ago
Mal den HDMI -Eingang sowie das HDMI -Kabel getauscht?
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2 years ago
Nein hatte ich nicht aber nun habe ich sowohl das Kabel, als auch den Eingang getauscht und konnte leider keine Veränderung feststellen.
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2 years ago
Guten Morgen @ulisbs_1,
danke für das freundliche Telefonat.
Es tut mir leid, dass beim Fernsehen über die MagentaTV One diese Schwierigkeiten auftreten.
Ich habe mich zu der von dir geschilderten Thematik gern an unsere Fachabteilung gewandt.
Sobald sich die Kolleg*innen zurückmelden, komme ich umgehend auf dich zu.
Danke für deine Geduld.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende, Wiebke Kr.
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2 years ago
Vielen lieben Dank.
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from
2 years ago
Guten Morgen @ulisbs_1,
unsere Fachseite hat sich zurückgemeldet.
Kannst du bitte probieren, die Bildeinstellung und / oder die Auflösung zu ändern, z. B. die Auflösung auf 50 Hz und / oder auch Dolby Vision ausschalten?
Verschwindet hierbei die weiße gestrichelte Linie am unteren rechten Bildschirmrand vom Fernseher?
Ich freue mich über deine Rückmeldung.
Vielen Dank und liebe Grüße, Wiebke Kr.
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Unlogged in user
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2 years ago
Guten Morgen @Wiebke Kr.
Vielen Dank für deine Hinweise.
Wo soll ich das ändern? In der TV One? Habe geschaut aber die oben genannten Einstellungen nicht gefunden. Hast du einen Tipp wo ich diese finde und ändern kann?
Danke sehr.
Gruß Uli
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Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Guten Morgen @ulisbs_1,
danke für deine schnelle Antwort und für deine Fragen.
Die Einstellungen kannst du direkt in der MagentaTV One vornehmen.
Klicke auf das Häuschen-Symbol auf der Fernbedienung zur MagentaTV One und wähle dann bitte folgende Menüpunkte aus: Einstellungen > Geräteeinstellungen > Bild & Ton > Anzeige > Auflösung.
Viele Grüße, Wiebke Kr.
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2 years ago
Vielen Dank! Gefunden! Auflösung stand auf "Automatisch" ich habe die Frequenz nun manuelle von 60Hz auf 50Hz gestellt und die Linie ist verschwunden.
Lässt sich das erklären, welche Änderung dazu geführt hat, dass eine automatische Einstellung von einem zum anderen Tag zu der Linie führt und nun per Hand korrigiert werden muss?
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2 years ago
Hallo @ulisbs_1,
vielen Dank für die Rückmeldung. Super, dass es geklappt hat und die Linie nun verschwunden ist.
Ein Grund kann ich dir leider dazu nicht mitteilen.
Viele Grüße Türkan Ü.
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