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How do I find out which MagentaTV version I have?Solved
Abbrüche beim Fernsehen über https://web.magentatv.de/
3 years ago
Moin Zusammen,
ich schaue nebenher am PC öfter das TV Programm über https://web.magentatv.de/ und auch alles kein Problem an sich.
Problembeschreibung: (nicht schlimm, aber nervig wenn es mehrfach täglich passiert)
Manchmal kommt es vor, dass das laufende Programm einfach mit einem Fehler gestoppt wird. Die Programmübersicht dann nicht mehr richtig lädt und ich dann einmal alles mit STRG+F5 neu laden muss, um einfach wieder fortzufahren.
Alternativ kann ich auch 5-10 Minuten warten und dann wieder den Sender starten.
Fehler:
Es wurde ein Fehler festgestellt
Details:
- Betriebssystem: Windows 10 21H2
- verwendete Browser: Brave, Opera GX, Vivaldi, Chrome (tritt bei allen auf)
- es werden keine Scripte oder Cookies auf der Website blockiert
Sonstiges:
- wenn ich Sender über *.m3u Playlisten in den VLC lade läuft alles wie Butter und es gibt niemals Probleme (leider gibt es hier aber nicht alle Sender)
Ist jemanden von euch das Problem bekannt und kann man hier was machen?
Ist vielleicht sogar eine MagentaTV App für den Windows Store geplant?
Vielen Dank und Gruß
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3 years ago
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3 years ago
@christopher.simon
Viele Angaben sind bereits gemacht, ergänze bitte folgendes:
Welcher Router wird eingesetzt,
welche Firmwareversion ist auf dem Router und bitte nicht nur "aktuelle Firmware" sondern genaue Bezeichnung.
welchen Tarif hast Du genau,
gibt es mehrere TAE Steckdosen,
sind Powerline / dLAN Geräte im Einsatz,
welche Komponenten gibt es sonst noch im Netz,
Gibt es EInträge in den Systemmeldungen des unbekannten Routers?
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from
2 years ago
Moin,
das ist ziemlich variabel.
Manchmal 3-4x am Tag, manchmal eine Woche garnicht.
Ein aktuelles Beispiel wieder wäre:
Sender: Pro 7 Fun
Uhrzeit: 09:14 Uhr
Datum: 22. Mai
Gibt es sonst einen alternativen Desktop Client den ich installieren kann oder eine neue Liste mit der ich die Sender direkt über den VLC Player starten kann wie früher, statt es über das Web Interface abzuspielen?
Gruß
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Answer
from
2 years ago
Hallo @christopher.simon,
ich habe noch einmal eine Anfrage bei der Fachabteilung gestellt.
Ein Ergebnis teile ich dir so schnell wie möglich mit. Bitte habe etwas Geduld.
Viele Grüße
Kerstin Si.
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Answer
from
2 years ago
Hallo @christopher.simon,
ich habe eine Antwort von der Fachabteilung erhalten.
Die KollegInnen konnten keinen allgemeinen Fehler feststellen. Sie vermuten, dass es am Heimnetz liegen kann. Sie empfehlen den Router einmal auf Werkseinstellung zu setzen und/oder eine LAN-Verbindung zu verwenden.
Viele Grüße
Kerstin Si.
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from
Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Hallo @christopher.simon
Wir haben nun die Rückmeldung bekommen, dass der Fehler mit dem letzten Update der Web-Oberfläche (Ende Februar 2023) behoben sein soll. Kannst du das bestätigen?
Viele Grüße & ein schönes Wochenende
Nadine H.
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Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Danke @christopher.simon, für die Rückmeldung.
Wir schließen das Ticket dann ab und wenn es noch mal Probleme damit gibt, melde dich bitte wieder hier. 😉
Viele Grüße, Nadine H.
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