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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Abo Magenta TV flex /Samsung SmartTV
vor einem Monat
Hallo!
Ich habe den Tarif am 15.01.26 über die App auf dem TV gebucht. Bis heute kann ich mich nicht im TV einloggen, es erscheint die Meldung, daß der Service nicht im Tarif enthalten ist. Über Amazon-FireTV-Stick, PC und IPhone/IPad kann ich mich auf den Geräten anmelden und z. B. Golf schauen, z. B. auch über AppleTV - aber halt leider nicht auf den TVs mit der Magenta-App.
Ich habe 3 unterschiedliche SamsungTV im Haus, alle neuer als 2018 und mit der aktuelen Magenta-App ausgestattet.
Wenn ich mich bei Telekom/Login mit meiner Mailadresse einlogge sehe ich, daß der Auftrag seit dem 15.01. unverändert auf 50% steht. Ich habe bis heute keine AB oder andere Nachrichten erhalten.
Den Technischen Support habe ich erfolglos kontaktiert - ohne Erfolg. Das Problem scheint u. a. zu sein, daß ich keine Kundennummer oder ähnliches habe, denn diese Infos stünden ja in der AB, die hab ich aber nicht.
Ich würde schon gern Golf auf meinen TV-Geräten sehen (nicht über AppleTV, sondern über die Magenta App).
Ich habe die TVs zurückgesetzt, die Apps zurückgesetzt (löschen geht nicht, da von Samsung vorinstalliert), alles erfolglos.
Ich gehe über Vodafone ins Internet un dhabe keine Magenta-Hardware.
Was kann ich tun?
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Gelöschter Nutzer
vor einem Monat
Ich würde schon gern Golf auf meinen TV-Geräten sehen (nicht über AppleTV, sondern über die Magenta App).
Ich habe die TVs zurückgesetzt, die Apps zurückgesetzt (löschen geht nicht, da von Samsung vorinstalliert), alles erfolglos.
Ich gehe über Vodafone ins Internet un dhabe keine Magenta-Hardware.
Was kann ich tun?
Hallo!
Ich habe den Tarif am 15.01.26 über die App auf dem TV gebucht. Bis heute kann ich mich nicht im TV einloggen, es erscheint die Meldung, daß der Service nicht im Tarif enthalten ist. Über Amazon-FireTV-Stick, PC und IPhone/IPad kann ich mich auf den Geräten anmelden und z. B. Golf schauen, z. B. auch über AppleTV - aber halt leider nicht auf den TVs mit der Magenta-App.
Ich habe 3 unterschiedliche SamsungTV im Haus, alle neuer als 2018 und mit der aktuelen Magenta-App ausgestattet.
Wenn ich mich bei Telekom/Login mit meiner Mailadresse einlogge sehe ich, daß der Auftrag seit dem 15.01. unverändert auf 50% steht. Ich habe bis heute keine AB oder andere Nachrichten erhalten.
Den Technischen Support habe ich erfolglos kontaktiert - ohne Erfolg. Das Problem scheint u. a. zu sein, daß ich keine Kundennummer oder ähnliches habe, denn diese Infos stünden ja in der AB, die hab ich aber nicht.
Ich würde schon gern Golf auf meinen TV-Geräten sehen (nicht über AppleTV, sondern über die Magenta App).
Ich habe die TVs zurückgesetzt, die Apps zurückgesetzt (löschen geht nicht, da von Samsung vorinstalliert), alles erfolglos.
Ich gehe über Vodafone ins Internet un dhabe keine Magenta-Hardware.
Was kann ich tun?
Solange Wartungsarbeiten sind bis morgen 14 Uhr wird hier vom wenig ausrichten können@seniorchef
Nimmst du auch die richtige APP? Bei Samsung gibt es 2 einmal 1 Gen. und 2. Gen du musst die ohne 1 Gen nutzen
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vor einem Monat
@Gelöschter Nutzer Ja, ich nehme die richtige App.
Übrigens, mit "AppleTV" meinte ich "AirPlay" :-).
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6
von
vor einem Monat
Leider kann ich die Daten nicht eingeben, da ich KEINE Kundenummer habe (wie im ersten Post erwähnt) und dann auch z. B. keine Handynummer gespeiochert werden kann. Da liegt der Hase im Pfeffer...
0
von
vor einem Monat
@seniorchef, deine Rückrufnummer kann trotzdem gespeichert werden.
0
von
vor einem Monat
Also, im "Profil bearbeiten" erscheint nur dann ein Feld für die Handynummer, wenn ich "Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten." wähle. Dann muß ich aber auch eine Kundennummer eintragen, damit ich Speichern kann. Was mache ich falsch?
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer
vor einem Monat
@seniorchef Gib 123456679 ein
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1
von
Gelöschter Nutzer
vor einem Monat
@Gelöschter Nutzer Da hab ich wohl zum deutsch gedacht. ;-)
Uneingeloggter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer
vor einem Monat
Alos, bis jetzt hat sich leider keine Änderung ergeben.
Vielleicht wäre es am besten, ich mache das Abo nochmal von vorne. Aber ich will auch nicht zwei Aufträge anstossen.
kann denn der Auftrag vom Kundendisnt gelöscht oder entfernt oder so werden, damit ich nochmal bei Null anfangen kann?
Oder ist es Samsung? Tizen?
Was soll ich tun, damit wir die Kuh vom Eis bringen?
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6
von
vor einem Monat
Hallo @Dilber S. ,
danke nochmal auch dir.
In der Zwischenzeit habe ich ein neues Abo für Magenta flex gebucht und... alles läuft wie gewünscht!
Ich habe eine AB als PDF erhalten, die alle Informationen enthält.
Ich kann mich nun auch auf den SmartTVs einloggen und Magenta TV sehen.
Ich gehe davon aus, daß der alte Auftrag (der vom 15.01.26) irgendwann gelöscht wird; sollte der irgendwie wieder aufleben, werde ich mich melden, damit ich nicht doppelt "Mitglied" bin.
Soweit ist nun also alles in Ordnung, und ich freue mich schon auf die Übertragungen von MS Golf.
Viele Grüße
Seniorchef
von
vor 14 Tagen
Ich muß mich nochmal melden.
Inzwischen läuft das Magenta ja auf den SamsungTvs - aber ich habe nun, wie ich sehe, auch zwei Magenta-Flex-Vertrgäge. Ich hatte im Kundenservice in einen Rückruft darauf hingewiesen und die Frau L. hat es auch aufgenommen und versucht, das zu kären. Ich habe jetzt zwei Kundenummern, zwei Auftragsnummern, zwei Storni, zwei Abbuchungen und zwei Verträge. Das ist nicht im Sinne des Erfinders. Ich möchte auch nicht unbedingt wieder einen Tag auf den Rückruf warten, sondern die Sache zügig erledigen. Vielleicht kann ja ein Mitarbeiter der T. hier helfen?
Grüße
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von
vor 14 Tagen
Guten Morgen @seniorchef,
ich bedanke mich für das nette Gespräch. Der "zweite" Flex-Tarif ist bereits gekündigt. Die geforderten Beiträge habe ich eben gutgeschrieben, somit wird auch nichts abgebucht. 😊
Welche Kundennummer nun die richtige, bzw. künftig die Einzige ist, haben wir ebenfalls geklärt.
Melde dich wieder, wenn noch etwas geklärt werden muss.
Viele Grüße
Dorothea
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Bitte nochmal Rückruf, zu langer Weg zum Handy :-(
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Uneingeloggter Nutzer
von