Sehr geehrte Damen und Herren,

mit Email vom 09. Juli.2026 und darauffolgenden Brief an meine Heimatadresse kündigten Sie an, dass ich ein TV-Update auf das neue Magenta TV am 25.08.2026 und im Vorfeld daher einen neuen hierfür benötigten Receiver erhalte. Den zugesagten Receiver erhielt ich wie alle Informationen tatsächlich an meine Heimatadresse zugeschickt.

Tatsächlich verfüge ich aber über zwei Wohnungen in zwei unterschiedlichen Städten mit 2 separaten Verträgen von Ihnen. Für die 2. Wohnung habe ich weder eine Email, noch ein Schreiben und schon gar nicht einen benötigten Receiver erhalten. Von daher durfte und musste ich bis heute davon ausgehen, dass nur der Anschluss an meiner Hauptwohnung umgestellt werden würde. Sie werden daher meine Verwunderung verstehen, als ich feststellte, dass am heutigen Tage nicht nur der Anschluss in der Hauptwohnung, sondern beide Anschlüsse in beiden Wohnungen umgestellt wurden.

Für die 2. Wohung mit separaten Vertrag habe ich wie gesagt, weder eine Mitteilung noch einen Receiver erhalten. Ich musste mir schon für die Hauptwohnung weitere Receiver selber kaufen, da wir den Anschluss in mehreren Räumen nutzen. 

Da ich zwei Verträge besitze gehe ich davon aus, dass ich für die 2. Wohnung auch zumindest einen Receiver erhalte. Auch hier werde ich zukaufen müssen, da der Anschluss in 2 Räumen genutzt wird.

 Ich finde es sehr bedauerlich, dass hier die Info nur sehr unzureichend gegeben. Ich habe keinerlei Informationen für eine Umstellung am 2. Wohnsitz von Ihnen erhalten.

Ich bitte um Prüfung und kurzfristige Zusendung eines Receivers für den 2. Vertrag und 2. Wohnsitz.

Mit freundlichen Grüssen

Kai Uwe Krauel