Abschluss Magenta Sport Abo nicht aktiv obwohl ich es über Kundencenter/Mobilfunkvertrag abgeschlossen habe

Question

@Support Hallo, ich habe über das Kundencenter, in dem mein Mobilfunkvertrag sichtbar ist Magenta Sport abgeschlossen. Gestern wollte ich in der App am Fernseher 3. Liga schauen und dann kommt die Meldung 'Sie müssen für diesen Inhalt ein Abo abschließen'. Wenn ich dies noch einmal tun möchte kommt die Meldung 'Sie haben diesen Service bereits gekauft! ... hmm, was muss ich tun, damit Magenta Sport dieses Abo erkennt und aktiviert?

Maximilia · Accepted Answer

Lösch mal die Nummer, auf der das Abo läuft, als Nutzerverknüpfung heraus und füge sie neu hinzu.https://account.idm.telekom.com/account-manager/associations/index.xhtml

Anonymous User · Answer

Hallo @kerstinwagner1302 sind möglicher Weise noch Aufträge im Kundencenter offen?Wie z.B. eine Kündigung kann auch die Schaltung verhindern. Hinterlege Sie bitte Ihre Daten im Profil (Link zum befüllen), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen und helfen kann. Die Daten können nur das Team und Sie sehen, somit ist der Datenschutz gewährt.Geben Sie kurz hier im Beitrag Bescheid (z.B. 'habe die Daten hinterlegt'), wenn es erledigt ist.

Abschluss Magenta Sport Abo nicht aktiv obwohl ich es über Kundencenter/Mobilfunkvertrag abgeschlossen habe

Ich habe wohl versehentlich zweimal online ein Magenta Sport Abo abgeschlossen – wohin kann ich mich wenden?

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