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vor einem Monat
kann ich das irgendwo selbst auslösen?
Hallo,
irgendwie ist die Verknüpfung zwischen meinem MagentaZuhause M - MagentaTV MegaStream und RTL+ nicht korrekt. Ich werde auf Seiten RTL+ trotz Verknüpfung nicht als "Premium" erkannt.
Kann mir ein Teamie einen neuen Aktivierungslink zusenden oder kann ich das irgendwo selbst auslösen?
Danke vorab
Bastian
@bastian.lehmann
Versuche es mal im Kundencenter unter deinem Vertrag und dann "Partnerdienste bearbeiten".
0
vor einem Monat
Da habe ich einen Button mit dem ich direkt zu RTL+ abspringen kann. Einen neuen Aktivierungslink kann ich mir dort nicht generieren.
Ich hab auch die Aktivierung früher irgendwann mal gemacht (2021 oder so) aber auf der Seite RTL+ wird das nicht richtig erkannt...
0
7
von
vor einem Monat
Dann sag bitte Bescheid, ob beim Support von RTL+ alles geklappt hat @bastian.lehmann Bisher gab es da eigentlich nie Probleme.
Ich bin gespannt was du berichtest. 😊
Beste Grüße Anne
0
von
vor 27 Tagen
Hallo Anne,
es scheint geklappt zu haben.
Hier meine Schritte, falls noch jemand das Problem hat:
1) Beim RTL+ Support Chatbot folgenden Anfrage hinterlassen: Bitte meine Account-Verknüpfung löschen und eine neue Registrierung anstoßen. Meine Subskriptions-ID: DE_4XXXXXXXXX
2) Antwort des Support abwarten. Bei mir kam per Mail Folgendes: Lieber XXXX, dein Account wird nun zu sofort gelöscht.
3) Ins Magenta Kundencenter gehen -> Verträge -> im Kasten „aktivierte Optionen“ den Button „Partnerdienste bearbeiten“
4) Absprung auf neue Seite
5) „Details“ bei RTL+ ausklappen
6) Mittig gibt es einen Kasten „Persönliche RTL+ URL:“. Dort die URL kopieren und in einen neuen Tab einfügen
7) Der Registrierungsprozess (Verknüpfung oder neuen RTL+ Account) kann neu gestartet werden
Gruß
Bastian
von
vor 26 Tagen
Hallo @bastian.lehmann,
vielen Dank für die Rückmeldung, es freut mich, dass es nun geklappt hat! :)
Danke auch für die ausführliche Beschreibung Deines Vorgehens, dadurch kann sicher manch' einem geholfen werden.
Liebe Grüße und schöne Pfingsten 🌞
Nicole
0
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