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Aktuelle Werbung Magenta kostenlos auch für Bestandskunden, lug oder trug ?

6 years ago

Aktuell in TV und Print Werbung wird ein Jahr kostenlos Magenta für neu und Bestandskunden beworben.

Komme eben frustriert aus Telekomshop Winnenden.

"Beraterin" kennt sich nicht aus, hat aber die Werbung dazu im ganzen Shop hängen.

Beraterin ruft dann T- Hotline an und fragt dort an was sie tun soll...

Es telefoniert dann Inkompetenz im Shop mit Inkompetenz an Hotline...

Antwort von beiden ... soll mich direkt an die Hotline wenden...

Problembeschreibung :

Ich habe Festnetz seit 30 Jahren, Magenta L Vertrag seit mehreren Jahren und Mobil für mich und Kids seit vielen Jahren...

Werbung sagt aus, 1 Jahr umsonst Magenta TV auch für Bestandskunden.

Somit möchte ich bitte im Rahmen meines bestehenden Vertrages 1 Jahr mein Magenta umsonst.

Beraterin im Shop meinte, ich könnte ja einen neuen Vertrag mit neuer Laufzeit abschließen, allederdings müsste ich

einen step höher von Magenta L auf Magenta XL wechseln.

Also eventuell 1 Jahr umsonst Magenta und dann in 12 Monaten ein vielfaches bezahlen.

Es steht in keiner Werbung, dass mit Bestandskunden die Bestandskunden die bereits Magenta haben ausgeschlossen sind.

Kann bitte jemand kompetendes in dieser Community mir helfen, dass ich siehe Werbeinhalt Telekom ein Jahr lang kostenlos

Magenta aufgrund meines bestehenden Vertrags schauen kann.

Danke für die Unterstützung

2350

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6 years ago
r.schaber

Es steht in keiner Werbung, dass mit Bestandskunden die Bestandskunden die bereits Magenta haben ausgeschlossen sind.

Es steht in keiner Werbung, dass mit Bestandskunden die Bestandskunden die bereits Magenta haben ausgeschlossen sind.

r.schaber

Es steht in keiner Werbung, dass mit Bestandskunden die Bestandskunden die bereits Magenta haben ausgeschlossen sind.

Sind sie auch nicht. Du musst aber eben in einen höherewertigen Tarif wechseln um die Gutschrift von 120€ (60€ der Receiver und 60€ der Dienst MagentaTV jeweils auf 12 Monate gesehen) zu erhalten. Einfach so die entsprechende Gutschrift zu erhalten geht nicht, zumal sowieso ein Tarifwechsel in einen MagentaTV Tarif notwendig ist.

Zitat der Telekom-Website:

Aktion gilt vom 08.05. bis zum 18.06.2019.

MagentaMobil Neukunden und MagentaMobil Bestandskunden, die eine berechtigte Vertragsverlängerung durchführen und gleichzeitig in einen aktuellen oder höherwertigen MagentaMobil Tarif wechseln, erhalten den Zugang zur MagentaTV Plus (App) für 12 Monate inklusive, danach für 7,95 €/Monat.

Mindestvertragslaufzeit 1 Monat.

Kündbar zum Monatsende.

Voraussetzung für die Nutzung des Angebots ist die Einlösung eines Aktionscodes und die Angabe von Zahlungsinformationen in Form von PayPal oder Kreditkarte.

Der Aktionscode ist bis zum 15.07.2019 gültig und wird nach Vertragsabschluss/-verlängerung per SMS zugesendet.

Die Menge der Aktionscodes ist begrenzt.

Die Datenübertragung über das Mobilfunknetz wird entsprechend dem vereinbarten MagentaMobil Tarif berechnet.

Die monatlichen Kosten für z. B. MagentaMobil XS betragen 19,95 € (ohne Smartphone), 24,95 € (mit Einsteiger-Smartphone), 29,95 € (mit Smartphone) und 39,95 € (mit Top-Smartphone).

Bereitstellungspreis 39,95 €.

Mindestlaufzeit 24 Monate.

Ab einem Datenvolumen von 750 MB wird die Bandbreite im jeweiligen Monat auf max. 64 KBit/s (Download) und 16 KBit/s (Upload) beschränkt.

Bei Buchung von MagentaZuhause M, L oder XL mit MagentaTV erfolgt eine Gutschrift in Höhe von 120 €, bestehend aus 60 € UHD-Receiver Gutschrift (bei Miete im Endgeräte-Service-Paket) und 60 € TV-Gutschrift.

Dies entspricht MagentaTV 1 Jahr inklusive

Das für dich "wichtige" habe ich dick markiert.
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