Aktuell in TV und Print Werbung wird ein Jahr kostenlos Magenta für neu und Bestandskunden beworben.
Komme eben frustriert aus Telekomshop Winnenden.
"Beraterin" kennt sich nicht aus, hat aber die Werbung dazu im ganzen Shop hängen.
Beraterin ruft dann T- Hotline an und fragt dort an was sie tun soll...
Es telefoniert dann Inkompetenz im Shop mit Inkompetenz an Hotline...
Antwort von beiden ... soll mich direkt an die Hotline wenden...
Problembeschreibung :
Ich habe Festnetz seit 30 Jahren, Magenta L Vertrag seit mehreren Jahren und Mobil für mich und Kids seit vielen Jahren...
Werbung sagt aus, 1 Jahr umsonst Magenta TV auch für Bestandskunden.
Somit möchte ich bitte im Rahmen meines bestehenden Vertrages 1 Jahr mein Magenta umsonst.
Beraterin im Shop meinte, ich könnte ja einen neuen Vertrag mit neuer Laufzeit abschließen, allederdings müsste ich
einen step höher von Magenta L auf Magenta XL wechseln.
Also eventuell 1 Jahr umsonst Magenta und dann in 12 Monaten ein vielfaches bezahlen.
Es steht in keiner Werbung, dass mit Bestandskunden die Bestandskunden die bereits Magenta haben ausgeschlossen sind.
Kann bitte jemand kompetendes in dieser Community mir helfen, dass ich siehe Werbeinhalt Telekom ein Jahr lang kostenlos
Magenta aufgrund meines bestehenden Vertrags schauen kann.
Danke für die Unterstützung
Danke für die Unterstützung
