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vor 2 Monaten
Hi @Samico 👋
Es gab hier mal eine ähnlich Rückmeldung mit dem folgenden Lösungsvorschlag.
Zitat:
"Probier mal bitte, das Login bei MagentaTV über eine Smartphone-App, eine Smart-TV App (oder die MagentaTV One / Stick oder eine andere Hardware) durchzuführen. Damit wird die Berechtigung für Videoload neu gesetzt und es geht wieder. 🙏🏻 Falls doch nicht, können wir das manuell setzen lassen. "
Ich hoffe das hilft dir weiter.
Wenn nicht können wir hier noch Teami rufen zur Unterstützung.
--
Cu
Chris
0
0
vor 2 Monaten
Damit komme ich leider nicht weiter. vielen Dank Chris. Ich habe keine Smartphone-App, keine Smart-TV App (oder die MagentaTV One / Stick oder eine andere Hardware)
Ich bin seit etlichen Jahren über mein Laptop / Wlan mit Videoload verbunden. Jetzt wie erwähnt nicht mehr.
CU
Samico
0
0
vor 2 Monaten
Nach einem nicht angeküdigten Wechsel von Videoload zu Magenta TV Ihrerseits
Hallo.
Nach einem nicht angeküdigten Wechsel von Videoload zu Magenta TV Ihrerseits, habe ich nun keinen Zugriff mehr auf meine gekauften Filme.
Zunachst erkannte ich in Kommunikation mit einer KI, daß ich auf das unten angegebene Menue "Käufe & Leihen" (oder "Meine Inhalte auf Abruf") keinen Zugriff habe. Dieser Menuepunkt erscheint nicht.
Wie kann der Fehler behoben werden ?
Die Seite https://www.videoload.de/ gibt es noch, dort kommst Du nicht mehr rein?
0
0
vor 2 Monaten
Es findet ein automatischer Wechsel zu Magenta TV statt. Dort kann ich die erwähnten Filme nicht abrufen. Ich habe aber keinen Magenta TV Vertrag abgeschlossen.
0
2
von
vor 2 Monaten
@Samico
hast du schon den Login auf jener Seite probiert?
www.magenta.tv
Falls dein Login von zuvor videoload.de (für TV 1.0) schon durch die Telekom zur TV 2.0 Plattform umgezogen worden wäre, würdest du nach dem login auf www.magenta.tv deine bisher für videoload gekauften Lizenzen dort vorfinden nach dem Login:
Startseite von MagentaTV 2.0
> Kachel "Meins" ankllicken
> auf der Seite etwas nach nach unten scrollen zum Kachelband "Meine Filme und Serien"
> in dem Kachelband nach links navigieren zur Kachel "Alle anzeigen" und diese Kachel auslösen
Dort wären dann deine Kaufinhalte, falls dein Login von der Telekom aus bereits von der TV 1.0 Plattform zur TV 2.0 Plattform umgezogen wäre.
Falls dein Login bereits von TV 1.0 zu TV 2.0 umgezogen wäre, könnte man dort weitere Videoload-Lizenz-Inhalte mieten oder kaufen bereits eingeloggt:
Startseite von MagentaTV
> in der Schnellstartleite (ist das Kachelband auf der Seite, das als erste Kachel "Aktuelles" hat) nach recchts scrollen zur Kachel "Heimkino".
> Kachel "Heimkino" anklicken
> auf der Seite nach unten scrollen
Dort findest du TV2.0-Videoload-Inhalte zum Mieten und zum Kaufen.
Und wenn du die dann gekauft oder gemietet hättest, fändest du diese dann wieder über die Startseite > "Meins" > "Meine Filme und Serien" > ...
Das gilt alles für den Fall, dass es Lizenzen von Videoload selbst wären, nicht welche von der Erotic Lounge.
Wie gesagt, vorausgesetzt, die Telekom hätte deinen Login bereits von der alten Plattform zur neuen umgezogen. Es gibt auch eine TV 2.0 Kundengruppe (Subscriber Type) in TV 2.0 für nur Videoload-Inhalte, ohne MagentaTV-Tarif.
von
vor 2 Monaten
Moin Samico ( @Samico)!
Danke, dass du hier schreibst & im gleichen Atemzug tut es mit leid, dass du deine Filme vermisst. Gemeinsam dröseln wir es auf & du wirst ja auch schon tatkräftig dabei unterstützt. Danke dafür in die Runde. 👍
Möchte mir hier gerne anschauen, wo da der Hase im Pfeffer liegt. Ergänze mir dazu bitte dein Profil & schreibe mir auch eben, wenn du deine Daten eingetragen hast. Danke schon mal. ✏️
Greetz
Stefan
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
> auf der Seite etwas nach nach unten scrollen zum Kachelband "Meine Filme und Serien"> funktioniert nicht. Meine Filme und Serien gibt es dort nicht :-(
Aber ich habe heute eine Benachrichtigung über die Migration von Videoload erhalten und auch einen erbetenen Rückruf. Ein freundlicher und auch sehr sympathischer Mensch hat es in die Hand genommen und ich warte erst einmal geduldig bis Montag ab. Es läuft ja erst einmal nicht davon und ich bin froh wenn es gelöst wird.
Alle anderen Empfehlungen hier sind an den technischen Gegebenehiten der Umstellung gescheitert. Aber auch hier an Euch einen herzlichen Dank, daß Ihr Euch meinem Thema gewidmet hattet.
VG
Samico
2
von
vor 2 Monaten
FYI @Stefan D. & Alle
--
Cu
Chris
von
vor einem Monat
@Samico
Bei uns gibt es viele Wege nach Rom & wichtig ist, dass es ausgelöst wird. 👍Dann warten wir erstmal gemeinsam ab, weil ich hier nichts torpedieren möchten. Halte mich/uns gerne weiterhin auf dem Laufenden. Wenn doch alle Strcke reißen, greife ich dir gerne unter die Arme.
@Chris2023
Sehr aufmerksam, danke dir. 💪
Greetz
Stefan
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von