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vor 6 Jahren
das ist wirklich ärgerlich, wenn es immer wieder zu Abbrüchen in deinem TV-Erlebnis kommt.
Leider werde ich um einige Fragen bezüglich deines Heimnetzes nicht herum kommen.
Wie sind dein Media Receiver und dein Speedport Smart 3 miteinander verbunden?
Um welchen Media Receiver handelt es sich?
Ist die Firmware bei allen Geräten aktuell?
Was für einen Tarif hast du genau?
Damit ich das Problem eindeutig der App zuordnen kann, muss ich diese ganzen Sachen erst einmal ausschließen können.
Viele Grüße
Jonas Bl.
1
Antwort
von
vor 6 Jahren
Wie sind dein Media Receiver und dein Speedport Smart 3 miteinander verbunden? per LAN
Um welchen Media Receiver handelt es sich? MR401
Ist die Firmware bei allen Geräten aktuell? Ja
Was für einen Tarif hast du genau? MagentaZuhause L (2) mit TV Plus
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Das klingt tatsächlich nach einem Problem mit der App selber. Da du ja bei anderweitigen Ursachen, z. B. einer Powerline , auch mit den anderen Apps Probleme hättest.
Ich habe die Sache mal an die Fachabteilung weitergegeben.
Sobald ich dort eine Antwort erhalten habe, werde ich dich selbstverständlich informieren.
Viele Grüße
Jonas Bl.
0
vor 6 Jahren
ich habe eine Rückmeldung aus der Fachabteilung.
Diese benötigt zur weiteren Fehlereingrenzung ein paar zusätzliche Informationen.
Hast du zu deinem Media Receiver 401 zusätzlich einen Media Receiver 201 im Betrieb?
Tritt das Problem also der Abbruch bzw. das Standbild in einem Amazon Prime Stream, zufällig auch immer dann auf, wenn an dem Media Receiver 201 ein Senderwechsel durchgeführt oder die Timeshift Funktion aktiv wird?
Dazu bitte einmal eine Rückmeldung, dann kann ich das an die Fachabteilung weitergeben.
Viele Grüße
Jonas Bl.
1
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo Jonas ,
ich konnte den Stop auf dem MR401 PrimeVideo wie von Dir beschrieben jetzt simulieren: Siehe angehängts Bild.
Wenn ich über den MR401 den PrimeVideo App - Film aufrufe -ob über EPG oder direkt die App ist gleichgültig- und am MR201 aus einer bestehenden TV-Sendung umschalte auf eine Sendung in Timeshift, kommt direkt auf dem MR401 die Fehlermeldung mit Stop.
Wenn ich auf dem Link der Stop-Fehlermeldung bei amazon-help nachschaue, finde ich keine Hinweise mit Bezug auf MR401/Magenta. Scheint allgemeiner Hinweis zu sein und führt leider nicht zur Problemlösung!
Gruss manfred3
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Genau dieses Verhalten ist bereits bekannt und entsprechend platziert. Mit einem der nächsten Updates soll dies behoben werden. Wann das sein wird, kann leider zum jetzigen noch nicht benannt werden, daher kann/muss ich in dem Fall um Geduld bitten.
Grüße Anne W.
71
Antwort
von
vor 5 Jahren
Ich weiß, ist ja hier im gesamten Beitrag auch gut nachzulesen.
@Jens_HM
Danke, ich habe meine Kollegen informiert. Mal sehen, was ich nun für Infos dazu bekomme.
Gruß Jacqueline G.
Antwort
von
vor 5 Jahren
@Jacqueline G.
Vielen Dank, eventuell kommt man dem Problem ja auf die Spur.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Ich melde mich zurück. Also meine Kollegen konnten keinen neuen Hinweis entdecken. Leider gibt es keine Zwischenlösung. Heißt, es muss weiter auf ein Update gewartet werden, der den Fehler behebt. Wann das sein wird, ist noch offen. Tut mir leid, mehr kann ich an dieser Stelle nicht sagen.
Es war ein Versuch wert, ob meine Kollegen noch eine Idee gehabt hätten.
Gruß Jacqueline G.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von