Was ist die „erste TAE'? Ist das Setzen der „ersten TAE' durch die Telekom auch bei einem Altvertrag kostenlos?

Question

Ich beziehe mich hier auf meine Anfang September ursprünglich gestellte Frage:Im Haus meiner Eltern gibt es noch einen alten Telefonanschluss mit Wählscheibentelefon. Dieses möchte ich durch ein  DECT -Telefon ersetzen. Da passt dann natürlich der Stecker nicht zur alten Dose. Muss ich den Tausch der Telefondose durch die Telekom erledigen lassen oder kann ich damit auch einen Elektriker beauftragen? Als Lösung erhielt ich folgenden Beitag: Da die neue  TAE  die sogenannte 'erste  TAE ' darstellt darf die nur von der Telekom installiert werden, das macht sie aber kostenlos. Ruf am besten die 08003301000 an und beschreibe die Situation, es wird dann ein Techniker vorbeigeschickt werden. An dieser Stelle vielen Dank für Ihre (wie ich dachte) hilfreichen Antworten. Die Sachlage schien mir daraufhin eindeutig und ich habe Anfang September bei der Hotline angerufen. Beim dritten Mitarbeiter zu dem ich weiterverbunden wurde (Hausherrenservice), hatte ich Glück:  Er schien das Problem zu verstehen (das Haus wurde zwischen 1970 und 1980 gebaut, dadurch veraltete Installationen) und versprach nach einem Technikertermin zu schauen und sich wieder zu melden. Eine Rückmeldung ist leider weder bei mir noch bei meinen Eltern eingegangen. Daraufhin habe ich gestern nochmals bei der Hotline angerufen. Der erste Mitarbeiter wollte einen Techniker schicken – allerdings gegen Rechnung. Bevor wir weiteres klären konnten, brach die Verbindung leider ab. Beim nächsten Anruf landete ich bei einem Kollegen, der mir folgende Auskunft gab: Die Telekom ist nur bis zur  APL  zuständig (kann nach seiner Aussage im Haus, vor dem Haus oder auch beim Nachbarn liegen? Nachschauen kann ich aktuell nicht, da ich nicht bei meinen Eltern wohne). Für die Installation im Haus ab der  APL , auch für die  TAE  ist der Hausherr zuständig. Diese  TAE  könnte dann kostenpflichtig von der Telekom oder eben auch von jedem beliebigen Elektriker gesetzt werden. Die  TAE  wäre nur dann nicht kostenpflichtig, wenn es sich um einen Neuanschluss handeln würde; hier wären die Kosten in den Bereitstellungskosten enthalten. Jetzt bin ich ziemlich ratlos, da dies den Empfehlungen der Community doch diametral entgegensteht (- erste  TAE  darf nur von der Telekom installiert und ist kostenlos -). Was versteht man unter „erster  TAE '? Wo steht, dass die erste  TAE  nur von der Telekom installiert werden darf? Wo steht die Regelung, die besagt, dass die Installation der „ersten'  TAE  durch die Telekom  kostenfrei ist? Können Sie mir einen Paragraphen oder eine Nummer einer Nutzungsordnung oder AGB nennen? Bei der Hotline scheinen zum Teil Mitarbeiter zu sitzen, die selbst wenig Ahnung haben bzw. sich nur mit neuen Installationen auskennen. Wenn das dann mit relativ ahnungslosen Kunden zusammen trifft, wird die Kommunikation extrem schwierig. Ganz herzlichen Dank für Ihre Unterstützung im Voraus.

Henning H. · Accepted Answer

Hallo @I.Da,es tut mir leid, dass sich die Angelegenheit so zieht.Ich habe jetzt ein Ticket an unseren Außendienst weitergegeben und damit nichts mehr schief gehen kann auch direkt einen Termin mit Ihrer Mutter vereinbart. Der Techniker kommt am 12. Oktober von 16-19 Uhr.Viele GrüßeHenning H.

Kugic · Answer

Mach das ganze mit Paragraphen nicht komplizierter als es sein muss &#xa0;Die 1.  TAE  bezeichnet eine  TAE  Dose mit einem passiven Prüfabschluss ( PPA ).Diese Art der Dose gibt es nicht im Baumarkt zu kaufen, daher kann ein Elektriker diese nicht bestellen und verbauen.&#xa0;Die  TAE  wird daher immer durch die Telekom eingebaut oder ausgetauscht.&#xa0;Das wird im  TKG  geregelt, da die Telekom bis einschließlich der 1.  TAE  zuständig ist.&#xa0;Das die Leute an der Hotline darüber oft keine Ahnung haben ist ein anderes Thema - leider.&#xa0;Wenn du deine Daten im Profil eingetragen hast, bzw. die deiner Eltern - dann soll jemand vom Team hier eben ein Ticket aufnehmen.Gern eskaliere ich das auch dort, damit dir endlich geholfen wird.

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