‎Android Magenta-TV App zeigt nicht alle Sender an

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Android Magenta-TV App zeigt nicht alle Sender an

2 years ago

Der EPG in der App zeigt einen Sender (701 Sky One) nicht an.

Unter Windows zeigt der Guide aber den Sender an.

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2 years ago
@werner.warweg

hier wird er angezeigt auf Smartphone und Tablet.

Wurde er ausgeblendet?

Wiedergabe erfolgt aber eh nur auf One, Stick, MR und Boxen.
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2 years ago
Hallo @werner.warweg,

die Ausstrahlung bzw. die Wiedergabe der Sender-Inhalte erfolgt, wie @kurz59 schrieb, ausschließlich auf unseren Media Receivern, der TV Box, TV One und dem MagentaTV Stick.

Viele Grüße

Dorothea T.
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2 years ago
Hallo @werner.warweg,

die Ausstrahlung bzw. die Wiedergabe der Sender-Inhalte erfolgt, wie @kurz59 schrieb, ausschließlich auf unseren Media Receivern, der TV Box, TV One und dem MagentaTV Stick.

Viele Grüße

Dorothea T.
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1 year ago
Hallo,
Ich habe einen TV von Samsung - 77 OLED 4K S95C (2023). Mein Vertrag mit der Telekom lautet: MagentaZuhause XL - MagentaTV Smart 2.0. Ich habe die Magenta TV App 2.0 installiert.
Leider kommt es nun widerholt dazu, das alle Sender ab Nummer 42 nicht angezeigt werden können. Bis Nummer 41 ist alles bestens. Dieser Fehler ist jetzt leider schon mehrfach aufgetreten. Ich habe auch schon meinen Router Speedport Smart 3 (meine Geschwindigkeit Internet-Zugang VDSL 250) vom Strom getrennt und dadurch neu gestartet.
Was kann getan werden, das ich dauerhaft alle Sender sehen kann und nicht nur einen Bruchteil?
Viele Grüße
Werner W.
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1 year ago
Hallo @Werner129, 👋

schön, dass du dich meldest. Tritt das Problem mit den fehlenden Sendern regelmäßig oder nur gelegentlich auf? Werden die Sender im EPG nicht angezeigt oder funktioniert auch das Live-TV nicht richtig? Ein möglicher Lösungsansatz wäre das Löschen des App-Caches und eine Neuinstallation der App. Ich bin gespannt auf deine Rückmeldung. 🙌

Viele Grüße

Jonas W.
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1 year ago
Hallo, danke für Ihre Antwort.

Die EPG Senderliste wird angezeigt. Das Live TV funktioniert aber ab Nummer 42 nicht mehr, da der Inhalt angeblich nicht mehr abgespielt werden kann.

Wo finde ich auf meinem Samsung TV 77 OLED 4K S95C (2023) die App-Caches für die Magenta TV App 2.0 ?

ich habe da noch keine Einstellung für gefunden.

Alle anderen App wie z.B. Disney oder andere funktionieren einwandfrei ohne Probleme. Die einzige App ist die von der Telekom.

Ich habe jetzt aber von einer Telekom-Mitarbeiterin der Abteilung die für die App verantwortlich ist den Tip bekommen, TV für ca. 5 min. vom Strom trennen.

Danach hat auch die App tatsächlich wieder vollständig funktioniert. Nun kann das allerdings keine Dauerlösung sein. Ich hatte gestern abend wieder dieses Vergnügen . Strom trennen und alle Sender auch ab 43 funktionierten.

Diese Lösung allerdings finde ich mehr als nervig und ich hoffe nicht das das die einzige Lösung des Problems sein soll.

MfG

Werner W.
18
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1 year ago
Hallo @Werner129,

hat ein Werksreset geholfen?
Ich würde mich über eine Rückmeldung sehr freuen.

Beste Grüße

Louisa G.
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1 year ago
Hallo, in Anbetracht dessen, das ich bei einem Werksreset alle meine Einstellungen neu vornehmen müsste, habe ich darauf verzichtet. Ich habe Euch ja auch mitgeteilt, das ich jetzt die TVOne gemietet habe. Die funktioniert. Auch wenn es keinen Teletext gibt und das Installieren der Mediatheken per Apps sehr schwierig ist.
Gestern hatte mein anderer TV von Samsung auch Aussetzer in der Magenta App 2.0. Cache geleert und schon klappte es wieder. Zu diesem TV habe ich nur die App.
Es scheint mir das Eure App Probleme mit Samsung TV's hat. Anders kann ich mir diese Probleme nicht erklären. Alle anderen Apps auf meinen 2 TV's funktionieren immer einwandfrei. Nur Eure nicht.
MfG
Werner
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1 year ago
Vielen Dank für die Rückmeldung @Werner129,

ich habe alles so an die Fachseite weitergegeben.

Hatten Sie denn auch geprüft, ob die TV-Geräte noch ausreichenden Speicher haben? Bzw wie viel freier Speicher steht auf den Geräten noch zur Verfügung?

Beste Grüße

Louisa G.
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