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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

Angeblich high speed Internet nur über Hybrid

vor 9 Jahren

Hallo, ich wollte heute Entertain buchen, hier sagte man mir, das ginge nur über Hybridtechnik und nicht über Vectoring. Bei uns vor dem Haus wurden aber letztes Jahr die Leitungen verlegt und die dazu gehörigen AnschlussKästen aufgestellt.  Im Netz wird in diversen Pressemitteilungen  und Flyern verkündet, dass seit November '16 das Vectoring bei uns verfügbar ist, auch die Karte zeigt eine Verfügbarkeit von 100Mbit an, aber im Telekomshop und bei der Hotline heißt es, ich könne nur die Hybridtechnik buchen! Ich habe erst vor 2 Monaten eine neue Fritzbox installiert, im Glauben, dass die Angaben im Netz und in den Flyern richtig sind, was soll ich jetzt machen, die 300,00€ in die Tonne treten nur um mir dann einen Hybridrouter zu kaufen, oder muß ich umziehen? Beides mache ich sicher nicht! Eher kündige ich meinen Telekomanschluß und versuche bei einem anderen Anbieter mein Glück oder montiere mir eine Sat-Schüssel! 

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 9 Jahren

      @wittibua  am Besten im Profil mal deine Kundennumer und  Rückrufnummer eintragen.  Dann kann dich ein Teami direkt kontaktieren (die Daten sind nur für Dich und die Teamis sichtbar)

      Danach kurz Feedback per Antwortbutton geben, das die Daten schon eingetragen sind. Dann meldet sich sicher bald jemand bei Dir

      Grüße

      danXde

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      von

      vor 9 Jahren

      Hallo danXde, vielen Dank für die Info, habe ich gemacht!

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      von

      vor 9 Jahren

      Hi @wittibua, ich habe es mal in Richtung Teamis eskaliert. Es sollte sich also bald jemand bei Dir melden.

       

      Grüße

       

      danXde

      von

      vor 9 Jahren

      Vielen Dank! Hat super funktioniert!

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 9 Jahren

      Guten Morgen @wittibua,

      herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.

      Ich danke Ihnen für das nette Telefonat.
      Wie gewünscht habe ich den Produktwechsel veranlasst. Sie müssten darüber auch bereits eine E-Mail erhalten haben.

      Sollten Sie noch weitere Fragen haben, dann melden Sie sich gerne jederzeit bei mir.

      Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Tag.

      Viele Grüße

      Ann-Christin G.

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