Hallo, bin total verzweifelt, seit Wochen werden wir vertröstet, dass die Techniker sich melden, ich muss ab nächsten Montag wieder arbeiten und brauche Internet und unsere Solaranlage braucht auch WLAN, im November 18 alles korrekt beantragt mit Deadline 15.6.19...wie lange brauchen die noch zum Prüfen, warte sei Wochen auf einen Rückruf vom Techniker. Soll jetzt ne Vorstandsbeschwerde schreiben..das bringt doch auch nix, oder?Und der absolute Witz: im System steht 'Auftrag abgeschlossen ' Ich hab keine Lust, ne Abmahnung zu bekommen, weil ich meinen Beruf nicht ausüben kann. Zahlt Telekom meinen Ausfall? Täglich grüßt das Murmeltier. Egal was ich sage, gleich Ergebnis: NIX passiert, nur ne blöde SMS, dass alles gelöst ist. Die Mitarbeiter vom Callcenter werden doch auch im Stich von den Technikern gelassen. Ich brauche Hilfe und nicht in 10 Wochen, BITTE

@schiller.bk das istxein fall für das Teami ergänze dein Profil benutzerdaten mit Telefonnummer und Kundennummer

@schiller.bk Ich habe gerade versucht dich zu erreichen. Gerne kümmere ich mich um deinen Anschluss. Wann passt dir ein Anruf?GrußSören G.

Guten Morgen! Ich habe am 31.11.19 zwei Vertragsverlängerungen durchgeführt, in welchem auch zwei S10-Mobiltelefone enthalten waren. Zu dieser Zeit lief noch die Aktion das man beim Kauf eines Galaxy S10 eine Smart-Watch von Samsung erhält (www.markenmehrwert.com/campaign/gratisgalaxywatchactive/), wenn man auf der Aktionsseite von Samsung seine Daten bis zum 09.12.19 eingibt. Leider liegen meine Pakete noch bei DHL und es gibt Zustellungsprobleme (Fahrer krank etc.) und eine Zustellung bis Montag ist nach Angaben der Hotline äußerst fraglich. Da ich aber die IMEI der bestellten Mobiltelefone bei der Registrierung bei Samsung benötige, stellt sich die Frage, ob die IMEI -Nummern bei der Telekom irgendwo erfasst sind. Die Hotline konnte mir diesbezüglich leider nicht helfen; es kam sogar die Aussage das die Aktion abgelaufen sei, was so nicht richtig ist. Auch der Hinweis, dass es sich bei der IMEI um hochsensible Daten handele, und diese nicht herausgegeben werden darf wurde mir mitgeteilt. Es wäre sehr schade, wenn ich aufgrund der langen DHL-Laufzeit keine Zugabe erhalten würde. Eine Anfrage bei Samsung ergab, dass ich in einem solchen Fall keine Berechtigung mehr für die Zugabe habe. Die Daten müssen zwingend bis zum 09.12.19 eingegeben werden. Danach verfällt mein Anspruch. Wer kann helfen??

Hallo @matthias.kaul,vielen Dank für das angenehme Gespräch und deine Zeit. Schön, dass wir die ersehnten IMEI -Nummern noch herausfinden konnten. Ich wünsche dir noch viel Spaß und einen wunderschönen Abend.Lieben Gruß,Klaudija D.

Hallo @matthias.kaul,Da würde ich direkt in Zustelldepo in deiner Gegend fahren (meist in der nächsten Stadt) und das Paket direkt abholen.Meist musst du dazu aber bis spätestens 10 Uhr dort sein. Anders wirst du sonnst nicht an die IMEI kommen.

‎Ap auv TV und receiver - wie synchron??

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