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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

App-Tarif: Benutzer-PIN kann nicht erstellt werden - „Kein Magenta-TV gebucht“

vor 2 Stunden

Hallo Telekom-hilft-Team,
ich nutze einen reinen MagentaTV App-Tarif (über Handy und Apple TV). Ich muss dringend meine Benutzer- PIN für Inhalte ab 16 Jahren einrichten.
Im Kundencenter unter „MagentaTV PINs“ wird mir jedoch angezeigt: „Die Erstellung einer Benutzer- PIN ist nicht möglich, da Sie kein MagentaTV gebucht haben“. Der Button ist ausgegraut. Ich habe meine Kundennummer bereits in meinem Profil hinterlegt. Bitte verknüpft meinen Login korrekt als Hauptnutzer, damit ich die PIN erstellen kann.

Vielen Dank und herzliche Grüße 

Ulrike Stanitzke

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      Das Team schaut sich deinen Fall an 

      Ist informiert 

      Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben

      In deinem Profil / Einstellungen :

      Im 3. Feld "Weitere Informationen"  (unterhalb Handynummer und Kundennr.)  kannst du angeben,  wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist

      Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).

      Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.

      z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...

      Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).

      Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.

      .

      Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:

      https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten 

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