Apple Account kann nicht mehr zurückgesetzt werden
vor 10 Monaten
Hallo,
ich habe ein riesen Problem.
Habe mit MagentaTV Mega Stream abonniert und gestern alle Abos aktiviert.
Bei Apple musste ich mir zunächst einen Account einrichten, hatte ich noch nicht.
Unglücklichewrweise habe ich mir dann beim Einrichten auf dem TV den AppleAccount gesperrt, Passwort zu oft falsch eingegeben. Also bin ich zur Passwortzurücksetzung gegangen.
Da ich den Account nur rudimentär eingerichtet hatte gab es als einzige Prüfung als Sicherheitsabfrage mein Geburtsdatum. Das gebe ich auch richtig ein, Apple sagt aber, ist falsch. Ob ich es bei der Registrierung schon verkehrt eingebgeben habe? Keine Ahnung. Beim telefonischen Applesupport konnte man mitr auch nicht helfen, die Mitarbeiter dort haben wohl keine Möglichkeiten. Auch keine Mail an die hinterlegte Adresses zum Zurücksetzen geht. Wow, finde ich ja schon wild, wenigstens an die hinterlegte Mail müsste doch eine Rücksetzmail möglich sein. Macht Apple aber nicht.
Nun stehe ich da, komme nicht an AppleTV, und werde wohl auch nicht mehr rankommen.
Oder hat hier jemand die Idee?
Danke und viele Grüße
Sven
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vor 10 Monaten
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vor 10 Monaten
Oder hat hier jemand die Idee?
Hallo,
ich habe ein riesen Problem.
Habe mit MagentaTV Mega Stream abonniert und gestern alle Abos aktiviert.
Bei Apple musste ich mir zunächst einen Account einrichten, hatte ich noch nicht.
Unglücklichewrweise habe ich mir dann beim Einrichten auf dem TV den AppleAccount gesperrt, Passwort zu oft falsch eingegeben. Also bin ich zur Passwortzurücksetzung gegangen.
Da ich den Account nur rudimentär eingerichtet hatte gab es als einzige Prüfung als Sicherheitsabfrage mein Geburtsdatum. Das gebe ich auch richtig ein, Apple sagt aber, ist falsch. Ob ich es bei der Registrierung schon verkehrt eingebgeben habe? Keine Ahnung. Beim telefonischen Applesupport konnte man mitr auch nicht helfen, die Mitarbeiter dort haben wohl keine Möglichkeiten. Auch keine Mail an die hinterlegte Adresses zum Zurücksetzen geht. Wow, finde ich ja schon wild, wenigstens an die hinterlegte Mail müsste doch eine Rücksetzmail möglich sein. Macht Apple aber nicht.
Nun stehe ich da, komme nicht an AppleTV, und werde wohl auch nicht mehr rankommen.
Oder hat hier jemand die Idee?
Danke und viele Grüße
Sven
Meld dich dies bzgl. mal in der offiziellen Apple Support Community.
Vielleicht kann man dir dort weiterhelfen.
2
von
vor 10 Monaten
Werde ich mal tun, wobei da auch immer auf die Standardwege verwiesen wird.
0
von
vor 10 Monaten
berichte mal, aber ich habe noch nie erlebt, dass Apple ein Konto entsperrt hat.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Monaten
Nun stehe ich da, komme nicht an AppleTV, und werde wohl auch nicht mehr rankommen.
Oder hat hier jemand die Idee?
Hallo,
ich habe ein riesen Problem.
Habe mit MagentaTV Mega Stream abonniert und gestern alle Abos aktiviert.
Bei Apple musste ich mir zunächst einen Account einrichten, hatte ich noch nicht.
Unglücklichewrweise habe ich mir dann beim Einrichten auf dem TV den AppleAccount gesperrt, Passwort zu oft falsch eingegeben. Also bin ich zur Passwortzurücksetzung gegangen.
Da ich den Account nur rudimentär eingerichtet hatte gab es als einzige Prüfung als Sicherheitsabfrage mein Geburtsdatum. Das gebe ich auch richtig ein, Apple sagt aber, ist falsch. Ob ich es bei der Registrierung schon verkehrt eingebgeben habe? Keine Ahnung. Beim telefonischen Applesupport konnte man mitr auch nicht helfen, die Mitarbeiter dort haben wohl keine Möglichkeiten. Auch keine Mail an die hinterlegte Adresses zum Zurücksetzen geht. Wow, finde ich ja schon wild, wenigstens an die hinterlegte Mail müsste doch eine Rücksetzmail möglich sein. Macht Apple aber nicht.
Nun stehe ich da, komme nicht an AppleTV, und werde wohl auch nicht mehr rankommen.
Oder hat hier jemand die Idee?
Danke und viele Grüße
Sven
praktisch Chancenlos
0
1
von
vor 10 Monaten
Ich hoffe noch, warum gibt es bloß keine Rücksetzmail?
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Monaten
Hallo @Hedgehog,
das klingt wirklich ärgerlich. Deine Daten, die du bei Apple hinterlegt hast, kann ich leider nicht einsehen oder ändern. Hast du vieleicht schon ein Gerät, wo du schon angemeldet bist? Das du darüber dein Passwort zurücksetzen kannst.
Liebe Grüße
Belana
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von
vor 10 Monaten
Hallo Belana,
ich habe einen angemeldeten Browser, da läuft es auch noch. Aber wenn ich dort auf das Konto wechseln will kommt man direkt zur Passwortabfrage. 😒
Viele Grüße
Sven
0
von
vor 10 Monaten
ich habe einen angemeldeten Browser, da läuft es auch noch.
Hallo Belana,
ich habe einen angemeldeten Browser, da läuft es auch noch. Aber wenn ich dort auf das Konto wechseln will kommt man direkt zur Passwortabfrage. 😒
Viele Grüße
Sven
kannst du darüber das Gerät aus dem Konto löschen?
Es kommt darauf an, wo du genau im Browser angemeldet bist.
Falls du das Gerät löschen kannst, kannst du es auf Werkseinstellungen zurücksetzen, dann kannst du es mit einem neuen Apple Konto verknüpfen.
0
von
vor 10 Monaten
@Hedgehog ich hoffe der Support von Apple+ kann es lösen. Auch wenn die Aussagen der User ja eher pessimistisch sind.
Sören
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Monaten
Unglücklichewrweise habe ich mir dann beim Einrichten auf dem TV den AppleAccount gesperrt, Passwort zu oft falsch eingegeben. Also bin ich zur Passwortzurücksetzung gegangen.
Da ich den Account nur rudimentär eingerichtet hatte gab es als einzige Prüfung als Sicherheitsabfrage mein Geburtsdatum. Das gebe ich auch richtig ein, Apple sagt aber, ist falsch. Ob ich es bei der Registrierung schon verkehrt eingebgeben habe? Keine Ahnung. Beim telefonischen Applesupport konnte man mitr auch nicht helfen, die Mitarbeiter dort haben wohl keine Möglichkeiten.
Hallo,
ich habe ein riesen Problem.
Habe mit MagentaTV Mega Stream abonniert und gestern alle Abos aktiviert.
Bei Apple musste ich mir zunächst einen Account einrichten, hatte ich noch nicht.
Unglücklichewrweise habe ich mir dann beim Einrichten auf dem TV den AppleAccount gesperrt, Passwort zu oft falsch eingegeben. Also bin ich zur Passwortzurücksetzung gegangen.
Da ich den Account nur rudimentär eingerichtet hatte gab es als einzige Prüfung als Sicherheitsabfrage mein Geburtsdatum. Das gebe ich auch richtig ein, Apple sagt aber, ist falsch. Ob ich es bei der Registrierung schon verkehrt eingebgeben habe? Keine Ahnung. Beim telefonischen Applesupport konnte man mitr auch nicht helfen, die Mitarbeiter dort haben wohl keine Möglichkeiten. Auch keine Mail an die hinterlegte Adresses zum Zurücksetzen geht. Wow, finde ich ja schon wild, wenigstens an die hinterlegte Mail müsste doch eine Rücksetzmail möglich sein. Macht Apple aber nicht.
Nun stehe ich da, komme nicht an AppleTV, und werde wohl auch nicht mehr rankommen.
Oder hat hier jemand die Idee?
Danke und viele Grüße
Sven
Sorry, aber da kann die Telekom auch nichts machen.
Viele Grüße
Thomas
0
vor 10 Monaten
Hallo,
habe alles probiert, auch die naheliegenden Zahlendreher im Geburtsdatum, hat nicht geklappt.
Kann vielleicht seitens der Telekom das AppleTV Abo zurückgesetzt und neu aktiviert werden?
Dann kann ich mich erneut anmelden und diesmal etwas cleverer bei der Vergabe der Securityeinstellungen sein.
Viele Grüße
Sven
0
1
von
vor 10 Monaten
@Hedgehog
Guten Morgen Sven,
gerne hätte ich geholfen. Allerdings haben wir darauf weder Einfluss noch Zugriff.
Dennoch ein schönes Wochenende und viele Grüße
Sabrina
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Monaten
Hallo,
bei Apple bin ich nicht weitergekommen, der Account bleibt "für immer" gesperrt. Daher könnte AppleTV dort auch wegfallen.
Ich dachte, dass seitens der Telekom vielleicht eine "Kündigung" und Neueinrichtung des AppleTV Produktes erfolgen kann.
Dann kann ich es mir mit einem neuen Aktivierungslink nochmal unter einem anderen Account einrichten.
(Hätte nicht gedacht, dass man sich trotz bestätigter Mailadresse bei Apple so ins Nirwana befördern kann.).
Viele Grüße
Sven
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10
von
vor 10 Monaten
Moin @Hedgehog,
uns hat eine Rückmeldung aus dem Fachbereich erreicht. Du kannst dich unter den bereits erhalten Link erneut registrieren.
Gib uns gerne hier eine Rückmeldung.
Viele Grüße
Heike
von
vor 10 Monaten
Hallo bestes Support-Team!
Es hat funktioniert, vielen Dank für Eure tolle Unterstützung.
Der Fall kann damit hier gern beendet werden.
Viele Grüße
Sven
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von
vor 10 Monaten
Hi @Hedgehog,
vielen Dank für die Rückmeldung. Sollte nochmals was sein, melde dich hier gerne.
Viele Grüße
Heike
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Tagen
Moin, leider plagt mich das selbe Problem...
Das Geburtsdatum nimmt Apple bei Neueinrichtung apple+ app auf neuem Handy nicht mehr.
Apple+ über Fernseher geht allerdings, hier kann ich aber kein Passwort zurück setzen, soweit ich sehe...
Die Aktivierungsemail, welche ich zum Start von Mega Stream bekomme habe ist invalid / error already claimed
@Support: könnt ihr helfen? Vielen Dank!
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von
vor 6 Tagen
Hallo @EB214K,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Die angezeigte Meldung besagt, dass der Registrierungslink bereits verwendet wurde. Das ist ja auch richtig, denn über das TV-Gerät funktioniert noch alles.
Da leider das Geburtsdatum jetzt nicht akzeptiert wird, werden wir hier den gleichen Weg gehen müssen, wie beim User zuvor. Für einen Rückruf ist es heute jedoch schon etwas spät.
Prüfe bitte auf deiner Profilseite noch die dort hinterlegte Kundennummer. Hier fehlen 2 Ziffern.
Gib uns gern Bescheid, wann ein Anruf gut passen würde.
Gruß
Jürgen
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von