Apple TV 4k 3. Gen - Lautstärke und Stummschaltung funktionieren nicht
1 year ago
Hallo,
ich habe gestern den Apple Receiver bekommen und natürlich sofort eingerichtet. Soweit alles klar, aber ich kann weder im TV Sender oder auf einer Streaming Plattform laut oder leiser stellen (bei der Stummtaste passiert auch nix). Google zurate gezogen, Fernbedienung neu starten, einige male gemacht, nix. Neu koppeln klappt auch nicht. Receiver neu gestartet, woanders hingestellt und da getestet brachte auch nichts. Zu guter Letzt ein Neuinstallation, und alles nochmal von vorne, bringt auch keine Verbesserung. Nun bin ich mit meinen Latein am ende, hat jemand von euch noch ein Vorschlag? Oder muss ich den Kasten zurückschicken?
Mit freundlichen Grüßen
Tymeex
Falls es wichtig ist:
MegaStream und 250er Leitung
675
26
This could help you too
in
3312
2
89
in
511
0
7
1 year ago
@Tymeex
1.) Siri Remote neustarten
Halte die Taste "TV„ und die Leiser-Taste gleichzeitig gedrückt. Halte die Tasten etwa 5 Sekunden lang gedrückt, bis die Statusanzeige von Apple TV erlischt und dann wieder aufleuchtet.
Lass die Tasten los. Warte dann 5 bis 10 Sekunden, bis auf dem Fernsehbildschirm die Mitteilung "Verbindung unterbrochen" angezeigt wird.
Die Fernbedienung wird neu gestartet. Wenn die Mitteilung "Verbunden" angezeigt wird, kannst du die Fernbedienung wieder verwenden.
Einstellungen > Fernbedienungen und Geräte > Lautstärkeregelung > Wähle eine andere Einstellung für die Lautstärkeregelung, und teste die Lautstärketasten erneut. Du kannst beispielsweise „TV via IR“ anstelle von „Automatisch“ auswählen.
2.) Siri Remote zurücksetzen
Halte die TV-Taste und die Taste „Leiser“ auf der Siri Remote „2 Sekunden“ lang gedrückt.
3.) Siri Remote koppeln
Schalte dein Apple TV ein, positioniere die Siri Remote in einem Abstand von ca. 8 bis 10 cm so, dass sie auf die Vorderseite des Apple TV weist.
oder
Halte die Taste „Zurück“ und die Taste „Lauter“ auf der Fernbedienung 2 Sekunden lang gedrückt.
1
Answer
from
1 year ago
Hallo @Tymeex,
ich wollte einmal nachfragen, ob dir die Tipps weiterhelfen konnten?
Gib mir bitte ein kurzes Feedback.
Viele Grüße und einen schönen Sonntag.
Sarah E.
Unlogged in user
Answer
from
1 year ago
Hängt der AppleTV direkt per HDMI am TV oder ist da noch ne Soundbar oder was anderes im Spiel?
Ist CEC aktiv sowohl im AppleTV als auch im TV-Gerät?
0
1 year ago
Hallo,
vielen Dank für eure antworten. Leider funktionieren sie nicht 😭, ich hatte die Tips schon ausprobiert, selbst in einen anderen Raum.
Der Receiver hängt am Computer Monitor HDMI , ich konnte nicht in Erfahrung bringen ob er CEC kann, denke eher nicht. Soundbar ist nicht im Spiel.
In den Menu des Apple TV kann ich auch nicht viel einstellen bezüglich der Fernbedienung. Ich hatte gelesen Siri IR, das steht bei mir gar nicht zur Auswahl. Automatisch, HDMI oder AUS. HDMI geht auch nicht.
Grüße
Tymeex
1
Answer
from
1 year ago
Der Receiver hängt am Computer Monitor HDMI , ich konnte nicht in Erfahrung bringen ob er CEC kann, denke eher nicht.
Der Receiver hängt am Computer Monitor HDMI , ich konnte nicht in Erfahrung bringen ob er CEC kann, denke eher nicht.
Da hast du dein Problem, ein Computer-Monitor ist halt kein TV-Gerät.
Unlogged in user
Answer
from
1 year ago
Hi,
das ist klar das mein Computermonitor kein TV-Gerät ist.
Aber bis jetzt konnte ich bei allen meiner Receiver den Ton laut und leise stellen, dafür sind die Tasten laut und leiser ja da, oder sind die nur Zierde 😁? (mr400, MagentaOne und 601 Sat)
Grüße
Tymeex
6
Answer
from
1 year ago
Ja, hab ich 😀. Sogar über eine Std, Akku 100%. Auch Stecker gezogen, neu installiert, brachte nix 😢
Answer
from
1 year ago
Hallo @Tymeex,
das ist ja wirklich ein hartnäckiges Problem.
Dann würde ich sagen, um herauszufinden, ob vielleicht ein Gerätefehler vorliegt, teste den AppleTV 4K doch am besten erst einmal an einem Fernseher. Falls du selbst keinen hast, kannst du vielleicht bei Freunden testen.
Wenn es da auch nicht funktionieren will und auch ein Werksreset nicht hilft, sollten wir das Gerät möglicherweise austauschen.
Viele Grüße Inga Kristina J.
Answer
from
1 year ago
Hallo,
ich habe das nun im Schlafzimmer versucht, an meinen 2 Computer Monitor. Da funktioniert es auch nicht.
Dann schnappte ich mir meinen uralt Fernseher, da klappt es, ABER ich steuere nur den Fernseher, der Receiver macht nix. Ok, schön, aber ich möchte ja schließlich im Wohnzimmer gucken und zwar an meinen Monitor. Ist der Apple TV dafür nicht geeignet? Falls ja, muss ich wenn möglich von meiner Miete zurücktreten 😩
Grüße
Tymeex
Unlogged in user
Answer
from
1 year ago
@Tymeex
Du kannst die One FB z.B. mit dem Apple TV koppeln. Sollten die Laut/Leise Tasten danach auch nicht funktionieren, dann diese Tasten anlernen. Das Anlernen ist in den Einstellungen zu finden.
Eine andere Lösung wäre noch, eine Universal FB für Streaming-Geräte
1
Answer
from
1 year ago
Ich kann die One FB nicht mit dem Apple TV koppeln (auch bei der Apple FB ) bei mir kommt die Meldung abstand verringern, 1cm bis 6 meter nix.
Unlogged in user
Answer
from
1 year ago
Schon unter Einstellungen > Fernbedienungen und Geräte“ > Lautstärkeregelung die Option „Aus“ mal ausgewählt/aktiviert ????
Das sich das mit dem „Aus“ bescheuert anhört ist mir bewusst. Was sagt man doch immer „Probieren geht über Studieren“ 🤣
0
1 year ago
Moin,
ich meine das schon ausprobiert zuhaben, aber ich hatte das gerade nochmal getestet. Nope, brachte nix ☹️
Nun, die MagentaOne FB lässt sich ja auch nicht konfigurieren, aber mir fiel ein das ich ja noch die FB vom alten Fernseher habe, also flink die geholt und ausprobiert.
Folgendes passiert, ich richte die Lautstärke ein, es wird bestätigt das es angenommen wurde, aber sobald ich irgendwas gucken will und laut oder leise drücke klappt nix.
Dann noch die FB angelernt, nun kann ich mit der FB Kanäle wechseln usw., aber Ton, nein, das geht nicht. Ich denke der Receiver hat eine Funktionsstörung mit laut, leise und Stumm.
Grüße
Tymeex
6
Answer
from
1 year ago
Hallo,
ja, ich war eben 10 min weg.
Werks reset habe ich schon gemacht.
Grüße
Tymeex
Answer
from
1 year ago
Hallo @Tymeex,
prima, dass es doch noch geklappt hat.
Da das Gerät heute noch nicht im Bestand ist, werde ich wie versprochen morgen den Austausch veranlassen.
Viele Grüße Inga Kristina J.
Answer
from
1 year ago
Hallo,
vielen dank für den schnellen Rückruf 😊
Ich hoffe das es wirklich nur ein defekt mit dem Receiver war, und nicht irgend eine Störung in meiner Wohnung. Aber wir werden sehen 😁
Grüße
Tymeex
Unlogged in user
Answer
from
1 year ago
und nicht irgend eine Störung in meiner Wohnung
Etwa einen Handy-Funk-Mast in der Wohnung stehen 🤣😁
3
Answer
from
1 year ago
Meinst du etwa der könnte wirklich das Problem sein? 😃
Answer
from
1 year ago
Hallo @Tymeex,
ich wollte gerade den Austausch des Gerätes veranlassen, allerdings stellt sich da unser Technikprogramm quer und meint, das könne gar nicht sein, dass ein AppleTV einen Fehler hat. Das scheinen echte Apple-Fans programmiert zu haben. 😂
Dann machen wir es anders.
Telefonisch habe ich dich eben nicht erreicht.
Schick am besten das Gerät als Widerruf zurück. Falls kein Retourenschein beiliegt, kannst du dir hier einen ausdrucken:
https://retoure.telekom-dienste.de/fernabsatz/
Und dann kannst du noch mal einen AppleTV 4K online bestellen.
Viele Grüße Inga Kristina J.
Answer
from
1 year ago
Hallo,
hehe, war eben wieder ein paar min weg.
Das Technikprogramm steht wahrscheinlich im Copyright von Apple 😁
Aber vielen Dank für den Versuch, werde nun das Gerät zurückschicken 😉
Grüße
Tymeex
Unlogged in user
Answer
from
Unlogged in user
Ask
from