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3 years ago
ich habe seit heute Apple TV
Apple TV ist eine Settop-Box. Du meinst vermutlich den Streaming-Dienst Apple TV+?
auf meinem Magenta TV ONE Receiver anmelden
Die MagentaTV One ist kein (Media) Receiver, sondern ebenfalls eine Settop-Box, die in diesem Fall mit Android TV läuft.
Ich würde als erstes mal versuchen, die Apple-TV-App zu de- und dann neu zu installieren. Ansonsten ist mir das Fehlerbild nicht bekannt, habe aber auch keine One mehr, um das konkret nachzuvollziehen.
Viele Grüße
Thomas
7
Answer
from
3 years ago
Hallo @slx1,
konntest du dich auf anderen Geräte bei Apple TV+ anmelden? Da es erst seit heute freigeschaltet ist, empfehle ich es morgen erneut zu versuchen, testweise auch auf einem anderen Gerät, wenn es geht.
Viele Grüße
Dorothea T.
Answer
from
3 years ago
Moin,
@teezeh @Dorothea T. als Anmeldedaten verwende ich die Apple-Id und das Passwort + den SMS-Code der 2 Faktor Authentifizierung.
Auf anderen Endgeräten (Browser meines Handys und Laptops) funktioniert die Anmeldung und Anwendung einwandfrei.
Ich habe das Problem noch in einem anderem Forum beschrieben und dort haben sich 3 weitere Nutzer mit dem selben Problem gemeldet: Einer auf Samsung TV The Frame, einer auf Fire TV Cube, der dritte hat seine Hardware nicht genannt.
Mein erster Gedanke wäre: Es scheint etwas mit der Hardware Kompatibilität der App zu tun haben, wobei es bei anderen vermutlich auch auf diesen Geräten funktioniert, also evtl. fehlende Berechtigung bzw. Einschränkung der Endgerätenutzung auf die Apple Id bezogen?
LG
Answer
from
3 years ago
Hallo @slx1,
dass es Anmeldeprobleme bei der AppleTV+ App auf der MagentaTV One gibt, tut mir leid.
Ich frage gerne einmal bei den Kollegen aus der Fachabteilung nach, ob das Phänomen bekannt ist und melde mich hier wieder.
Viele Grüße
Katja M.
Unlogged in user
Answer
from
3 years ago
Ich habe das exakt gleiche Problem mit der appleTV-app meines LG OLED (2020) Fernsehers. Am PC funktioniert es hingegen.
Account wurde gerade erst neu erstellt anlässlich der 3-Monate Telekomaktion.
4
Answer
from
3 years ago
Ja. Allerdings habe ich mein Apple TV+ Abo über die Telekom Aktion gestern abgeschlossen.
Interessant wäre also noch, ob es nur Leute betrifft, die ihr Apple TV+ Abo "über die Telekom" abgeschlossen haben.
Answer
from
3 years ago
Hallöchen @slx1,
ich klinke mich kurz hier ein. 😊
Die interne Fachabteilung konnte die Problematik nicht nachstellen.
Bitte wende dich tatsächlich an den dafür vorgesehenen Anbieter - in dem Fall AppleTV + Support - und melde den Vorfall.
Liebe Grüße
Christina P.
Answer
from
3 years ago
@Christina P.
Danke. Ich habe mich tatsächlich vor ein paar Stunden bereits an Apple gewendet und Freitag wird das ganze voraussichtlich an deren Entwicklungsabteilung übergeben, damit die nach einer Lösung suchen. Mittlerweile haben sich noch einige auf einem anderen Forum gemeldet, die das gleiche Problem haben. Oft auch auf Fire TV Geräten oder Samsung TV.
Also am besten alle Betroffenen wenden sich an Apple, damit die das Problem priorisieren.
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Hallöchen @slx1,
ich klinke mich kurz hier ein. 😊
Die interne Fachabteilung konnte die Problematik nicht nachstellen.
Bitte wende dich tatsächlich an den dafür vorgesehenen Anbieter - in dem Fall AppleTV + Support - und melde den Vorfall.
Liebe Grüße
Christina P.
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