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ARD Mediathek MagentaTV Stick
4 years ago
Bei uns stürzt die letzten Tage die ARD Mediathek immer ab oder muss 2-3x neu gestartet werden, bevor man sich einen Inhalt ansehen kann.
Und der aktuelle 2Teiler Tatort lässt sich gar nicht starten und stürzt immer wieder nach 30 Sek. ab.
Gibt es dafür eine Umgehungslösung außer wieder das Tablet aus der Ecke zu kramen?
Danke
Lulli75
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4 years ago
Guten Morgen @Lulli75
Für Problemen und Fragen zum Thema TV Stick gibt es ein Extra Thread wo 2 Telekom Experten sind die auch alles beantworten, auch andere User die auch gute Ahnung haben.
Ich würde die frage hier stelllen: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Diskussionsthread-zum-MagentaTV-Stick/td-p/4366466
Ich bin mir sicher da kann man dir helfen. Einfach auf der letzte Seite die frage stellen.🙂
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4 years ago
Hallo Lulli75,
> Bei uns stürzt die letzten Tage die ARD Mediathek immer ab oder muss
> 2-3x neu gestartet werden, bevor man sich einen Inhalt ansehen kann.
Ich kopiere mal den Text, den ich neulich einem anderen User geantwortet habe, eine Rückmeldung wäre nicht schlecht.:
Vorweg: ich habe kein Magenta TV, daher kann ich nicht sagen, ob da ein Zusammenhang besteht. Aber ich hatte auf meinem Sony TV in letzter Zeit auch Probleme mit der ARD-App, offensichtlich nach dem letzten Update, denn das Menü sah anders aus. Ich kam z.B. nicht in meine Merkliste, die App hat sich immer wieder geschlossen. Neuinstallation der App half nicht. Nachdem ich gestern auf meinem Tablet einen Film dort in die Merkliste setzen wollte, schloß sich die App auch dort immer wieder. Also habe ich bei Google Play in die Bewertungen geschaut und festgestellt, daß das letzte Update Probleme macht. Auf dem Tablet habe ich eine Datenlöschung durchgeführt, danach konnte ich meinen Film ohne Absturz auswählen.
Falls Du in der Mediathek die Möglichkeit hast, eine Datenlöschung durchzuführen, könntest Du das mal ausprobieren.
Grüße
gabi
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4 years ago
Verlauf löschen geht zwar, hilft aber leider nicht.
Gruß
Lulli75
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4 years ago
für meine späte Antwort bitte ich um Entschuldigung.
Hast du deine Frage in der Zwischenzeit schon in dem Beitrag gepostet, den @cool Klever_1 dir verlinkt hatte?
Wenn nicht, besteht das Problem immer noch? Wenn ja, hat der Stick die aktuelle Firmware? Wie verhält sich der Stick bei den Mediatheken anderer Sender?
Ich freue mich auf Antwort.
Viele Grüße
Katja M.
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4 years ago
Hallo Katja,
danke deiner Nachfrage. Ja, Eintrag wurde übertragen bzw. bestand eh schon mehrfach.
Problem besteht leider immer noch und wurde von deinem Kollegen bestätigt, dass das auf eurer Seite (Software) liegt.
Man kann aber durch Vorspulen und Rückspulen das Problem umgehen.
Erfolgreichen Wochenstart
Lulli75
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