ARD Mediathek Probleme

2 years ago

Habe seit ein paar Tagen das Problem, dass sich die ARD Mediathek nicht durchgängig über die rote Taste am TV starten lässt. Erst nach einem Neustart des Routers (Speedport Smart 4) kann die Mediathek wieder angesteuert werden. Allerdings hält dieser Zustand nur bis zum nächsten Start des TV-Gerätes an. ZDF Mediathek läuft dagegen durchgängig völlig problemlos. Die Software des TV ist aktuell, das Gerät steuert den Router über WLAN an, mein Vertrag Magenta XL.

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  • 2 years ago

    hallo @macmach 

    Die Software vom Smart 4 ist buggy.

    Bitte die alte Software manuell installieren

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  • 2 years ago


    @macmach  schrieb:

    Habe seit ein paar Tagen das Problem, dass sich die ARD Mediathek nicht durchgängig über die rote Taste am TV starten lässt. Erst nach einem Neustart des Routers (Speedport Smart 4) kann die Mediathek wieder angesteuert werden. Allerdings hält dieser Zustand nur bis zum nächsten Start des TV-Gerätes an. ZDF Mediathek läuft dagegen durchgängig völlig problemlos. Die Software des TV ist aktuell, das Gerät steuert den Router über WLAN an, mein Vertrag Magenta XL.


    @macmach Firmware SpeedPort Smart 4 ist Fehlerhaft. Da musst die vorherige installieren

    https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Magenta-TV-One-Speedport-Smart-4/m-p/5879779#M529674

     

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    Answer

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    2 years ago

    @macmach 

     

    Vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community 🤗

     

    Du hast hier ja schon den Lösungsvorschlag von @renner281064 und @Thunder99 genannt bekommen 🙏

    Da die aktuelle Firmware mit ein paar Fehlern behaftet ist, ist ein Downgrade auf die Vorgängerversion möglich 👍

     

    Viele Grüße 

    Timur K. 

    Answer

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    2 years ago

    Ja auch nochmals danke für einen Lösungsweg. Man muss allerdings beim Zurücksetzen EasySupport auch deaktivieren bis mal ein unbeschädigtes Update zur Vfg. steht. Da ich ein Mietgerät habe gelten ja folgende Bedingungen:

    "Falls Sie dieses Gerät von der Deutschen Telekom AG gemietet haben, ist „EasySupport“ Teil Ihres Vertragsverhältnisses im Endgeräte-Servicepaket (Mietverhältnis) und darf in diesem Rahmen nicht deaktiviert werden."
    Ich muss also wohl abwarten🤔
     

    Answer

    from

    2 years ago

    macmach

    Man muss allerdings beim Zurücksetzen EasySupport auch deaktivieren bis mal ein unbeschädigtes Update zur Vfg. steht

    Man muss allerdings beim Zurücksetzen EasySupport auch deaktivieren bis mal ein unbeschädigtes Update zur Vfg. steht
    macmach
    Man muss allerdings beim Zurücksetzen EasySupport auch deaktivieren bis mal ein unbeschädigtes Update zur Vfg. steht

    Nicht mehr nötig 

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