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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Auch ich habe Probleme mit dem Meda Reciever 400

vor 9 Jahren

Nachdem es in den letzten Wochen immer wieder zu kurzen Ausfällen gekommen ist und auch mein Wlan nicht zuverlässig funktioniert hat war vor ein paar Tagen ein Techniker hier. Er hat dann ganz fix die Telefondose ausgetauscht und lies dann seinen Blick über meine Anschlüsse schweifen.... Er meinte ich solle ein neues LAN Kabel benutzen ( weil ich das andere mit einem Klebestreifen am Gerät festgemacht hatte damit der Stecker nicht raus rutscht )dann würde alles funktionieren.... Da ich ein neues sogar da hatte habe ich es gleich angeschlossen. Noch während er seinen Bericht eintippte war mein Internet wieder weg und ich hatte auch wieder kurze Aussetzer beim Fernsehbild. Darauf hin meinte er ich bräuchte wohl einen neuen Speedport und einen neuen Reciever . Die Geräte kamen heute auch und ich habe sie gleich angeschlossen . Ich war erst einmal begeistert, daß ich so schnell ins Internet kam und sich die Seiten so schnell öffnen ließen auch beim Fernsehen ging alles. Dann habe ich für ein paar Stunden das haus verlassen als ich wieder heim kam ging beim Fernsehen wieder garnichts mehr. Mein Anruf beim Kundenservice hat mich leider auch nicht weiter gebracht. Ich sollte einen Rückruf erhalten auf den ich vergeblich gewartet habe. Nach Stunden hab ich nochmal nachgefragt und erfahren das die MItarbeiter garnicht mehr da sind ....

Ich muss leider sagen , dass nach dem Austausch des Recievers alles schlimmer ist als vorher! Fernsehen ist jetzt garnicht mehr möglich weil der Reciever mind. alle 5 Min. neu lädt oder sich garnichts tut! Ich bin total genervt !!!

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Letzte Aktivität

vor 9 Jahren

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Gelöschter Nutzer

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    • vor 9 Jahren

      @petra-17

       

      W e l c h e  r   Speedport wird eingesetzt, welche Firmwareversion

      hat dieser?

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      von

      vor 9 Jahren

      Speedport W 724 V Typ B  bisher hatte ich den Typ A hab als Ersatz jetzt aber den Typ B bekommen..  

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    • vor 9 Jahren

      Hallo @petra-17

      ist der MR400 direkt mit einem LAN-Kabel mit dem Router verbunden ? (Ist es das Kabel das Sie bereits erwähnt hatten? Das mit den Klebestreifen?)

      Oder benutzen Sie eine PowerLAN -Lösung?

       

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      von

      vor 9 Jahren

      Die Geräte sind mit einem ganz neuen Kabel verbunden - also ohne klebestreifen! Die andere Version kenne ich nicht! Ich bin technisch nicht so der Fuchs... 

      0

      von

      vor 9 Jahren

      @petra-17

       

      Eine Power-LAN-Lösung bedeutet, ob irgendwo im Heimnetz

      das Signal vom Router  zu einem anderen Gerät nicht "direkt", 

      sondern über das Stromnetz übertragen wird.

       

      PowerLAN " target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">https://de.wikipedia.org/wiki/ PowerLAN

       

       

      Bestimmte Powerline -Geräte sind  n i c h t  geeignet bzw. 

      können das Fehler bei TV-Wiedergabe auslösen.

       

       

      0

      von

      vor 9 Jahren

      Hier :

      https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/EntertainTV-neu-Liste-funktionierender-Kombinationen-mit-WLAN/td-p/1867188

      Gerade der Switch könnte Probleme machen.Vorrausgesetzt die Schaltung ist durch.

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    • vor 9 Jahren

      Hallo @petra-17,

      herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.

      Wenn der Router und der Receiver bereits getauscht wurden und die Verkabelung direkt per LAN hergestellt ist, würde ich mir gerne die Leitung noch einmal anschauen.
      Füllen dazu bitte in Deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangst Du sofort zur richtigen Stelle in Deinem Profil http://bit.ly/Kundeninfos. Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.

      Schaue in der Konfiguration des Routers bitte auch, welche Firmware auf dem Gerät installiert ist. Logge dich dazu unter http://192.168.2.1 mit dem Gerätepasswort des Speedports ein und rufe den Punkt "Einstellungen / Firmware-Update" auf und schaue, ob bei 'Firmware Version in Ihrem Gerät:' die Version 01011603.05.032 angezeigt wird. Wenn dies nicht der Fall ist, führe bitte ein Update der Firmware durch.

      Wie ein Firmware-Update für den Speedport W 724V Typ B durchgeführt wird, kannst Du unter http://bit.ly/2hQaST1 nachlesen.

      Auch wäre es interessant zu wissen, ob bei den Ausfällen die Link-LED vorne auf dem Router anfängt zu blinken, oder ob dann alle Lampen ausgehen und der Router einen Neustart durchführt.

      Gruß,
      Ingo F.

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      von

      vor 9 Jahren

      @petra-17, da es mit dem alten Gerät aktuell funktioniert, schlage ich vor, dass Sie den anderen Receiver an uns zurück schicken. Ich hoffe, natürlich dass keine weiteren Störungen auftreten.

      Viele Grüße

      Ann-Christin G.

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      von

      vor 9 Jahren

      Das habe ich schon getan!

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      von

      vor 9 Jahren

      Super! Fröhlich

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