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23 hours ago
Update von Magenta Tv
Folgendes Problem. Seit dem Letzten Update von Magenta Tv spring die Sprache immer wieder, nach jeder Unterbrechung z.B Werbung in den Original Ton zurück. Es sind aber nicht alle Programme davon Betroffen . Streaming -Paramount und Disney und bei den öffentlich rechtlichen One und Privaten RTL. Ich muss jedes Mal Audio wieder auf Deutsch stellen. Kann das an Magenta liegen oder am TV Gerät. TV ist so gut wie neu ca.1Jahr. Vor dem Update hatte ich das Problem nicht. Danke im Voraus.
Es geht up die App auf einem Smart TV?
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23 hours ago
@Chris schreiber
Einstellungen > MAGENTA TV EINSTELLUNGEN > Audio & Untertitel
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22 hours ago
Guten Abend @Chris schreiber,
ich gebe das gerne einmal zur Prüfung in die Fachabteilung. Beantworte mir bitte vorher noch folgende Fragen:
Auf welchem Gerät schaust du MagentaTV? Direkt über die MagentaTV App auf einem SmartTV?
Wie lautet die Firmware der MagentaTV App?
Nenne mir zudem noch ein Zeitfenster, wann wir zwecks Authentifikation einmal miteinander sprechen können.
Viele Grüße
Katja
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22 hours ago
TV ist ein Hisense E7 pro Serie.
Magenta Tv one über lan vom Router zum Magenta Tv und Tv
Sw siehe Anhang. Bin eigentlich immer zu erreichen, außer Di und Do.
Vormittag wäre gut
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from
20 hours ago
ist ok , wenn es nicht zu früh ist. Morgen ist Sonntag 😉
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Answer
from
8 hours ago
Hallo Svenja Ba.
Anruf nicht mehr nötig. Funktioniert alles wieder wie es soll.
Der Tip von ho.mueller war genau richtig . Cache und Cookies löschen.
Answer
from
8 hours ago
Guten Morgen @Chris schreiber Tipp Topp! 👍Besten Dank für deine positive Rückmeldung. Super, dass es nach dem Löschen von Cookies und Cache wieder klappt. 😊
Habt alle einen schönen Sonntag.
Beste Grüße Anne
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from
22 hours ago
@Chris schreiber
gehe mal zu diesen Einstellungen
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20 hours ago
Danke, aber das hab ich schon. Das ist ja das seltsame. Ich schalte auf Deutsch , aber nach einer Werbepause oder kurze Pause von mir springt es auf O-Ton.
Nicht bei allen Programmen . 🤷♂️ Ach ja,die Einstellung hat sich dann auch geändert auf O-Ton
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Accepted Solution
accepted by
19 hours ago
@Chris schreiber geh mal auf Einstellungen- Systemeinstellungen - Apps - MagentaTV App auswählen und da die Daten löschen und den Cache leeren
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8 hours ago
Danke.
👍🏻 Das war der richtige Tipp.
Funktioniert wieder alles so es soll.
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