Guten Morgen liebe Community,

ich habe den Magenta-TV Stick gekauft und kann leider keine HD-Sender abspielen. Ich muss auf SD wechseln damit ich etwas sehen kann. Wenn SD nicht verfügbar ist, dann habe ich Pech gehabt. 

Es ist allerdings möglich auf dem Magenta-TV Stick HD-Inhalte über die unterschiedlichen Fernsehsender-Apps wie die ZDF Mediathek abzuspielen. Es liegt also kein technisches Problem vor. 

Interessanterweise kann ich auf dem Amazon Fire-Stick ohne Probleme in der Magenta-TV App die HD-Sender abspielen. Es kann also kein rechtliches Problem sein.

Was könnte das Problem sein? Muss ich noch irgendein Zusatzpaket kaufen? Falls es ein technisches Problem ist, wen kann ich da bei der Telekom kontaktieren?

Vielen Dank im voraus!

Christian