Gelöst
Aufnahmen nach kündigung von TV Paket nicht brauchbar!?
vor 8 Jahren
hallo liebe community und telekom team , ich bitte sie nicht hier schnell schnell zu antworten und wenn bitte ich um ein dokument wo dies nachzulesen ist , es geht noch einmal um ein thema das mir nach der Kündigung von Big TV in diesem Jahr mit den neuen Entertain TV aufgefallen ist und hatte bei Sat1 Emotion in Serieenaufnahme “Will and Grace “ aufgenommen und bei Kinowelt Tv den Movie”Geierwally “ . Diese Aufnahmen wurden bei Kündigung /Big TV auch nicht mehr zu sehen . Nach 3 Tagen habe ich Big TV wieder gebucht und es war der Movie bei Kinowelt TV wieder zu sehen nur Sat1 emotion hat Probleme gemacht und die Aufnahmen von Will and Grace waren nicht mehr abspiel bar wobei jeder Folge inhalt infos und Speicherplatz war sichtbar . Mir wurde hier geantwortet das es ganz normal ist wenn man das paket kündigt die aufnahmen auch weg sind ! Die Telekom Hotline war verwundert und sagte das dies nicht passieren darf weil die aufnahmen auf meiner Festplatte sind . Auch möchte ich sagen das ich 11 Jahre das Produkt habe und dieser Vorgang “ das die aufnahme verschwinden “ ich auf keiner Seite.von Entertain TV festgehalten ist und ich für das produkt auch schon bezahle ! Zudem sagt dieTechnik Hotline “ seltsam , komische , das darf nicht passieren ....
Ich freue mich über eine konkrete Aussage mit Telekom Hinweis wo dieses den Kunden informiert ! Anbei ein Foto von Aufnahmen die nach kündigung von 3 Tagen jetzt nutzlos sind wobei ich das BigTV paket wieder habe .Der Play spielt eine Schwarzes Bild ab
Daten Info und als würde die Aufnahme vorhanden sein
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
[...] Ich freue mich über eine konkrete Aussage mit Telekom Hinweis wo dieses den Kunden informiert ! [...]
[...] Ich freue mich über eine konkrete Aussage mit Telekom Hinweis wo dieses den Kunden informiert ! [...]
Wie immer in der Leistungsbeschreibung: http://www.telekom.de/dlp/agb/pdf/44503.pdf
[...] 5.3.4 Wiedergabe von Aufzeichnungen Die Wiedergabe von Aufzeichnungen, die im Rahmen der Nutzung des Vertrages über Entertain oder einer Entertain-Zubuchoption auf der Festplatte des Media Receivers gespeichert wurden, ist aus technischen Gründen nur während der Vertragslaufzeit von Entertain bzw. der Vertragslaufzeit der jeweiligen Entertain-Zubuchoption möglich. Nach Beendigung des Vertrages über Entertain bzw. einer Entertain-Zubuchoption können gespeicherte Aufzeichnungen nicht mehr wiedergegeben werden. [...] [...] 5.3.4 Wiedergabe von Aufzeichnungen Die Wiedergabe von Aufzeichnungen, die im Rahmen der Nutzung des Vertrages über Entertain oder einer Entertain-Zubuchoption auf der Festplatte des Media Receivers gespeichert wurden, ist aus technischen Gründen nur während der Vertragslaufzeit von Entertain bzw. der Vertragslaufzeit der jeweiligen Entertain-Zubuchoption möglich. Nach Beendigung des Vertrages über Entertain bzw. einer Entertain-Zubuchoption können gespeicherte Aufzeichnungen nicht mehr wiedergegeben werden. [...] [...] 5.3.4 Wiedergabe von Aufzeichnungen Die Wiedergabe von Aufzeichnungen, die im Rahmen der Nutzung des Vertrages über Entertain oder einer Entertain-Zubuchoption auf der Festplatte des Media Receivers gespeichert wurden, ist aus technischen Gründen nur während der Vertragslaufzeit von Entertain bzw. der Vertragslaufzeit der jeweiligen Entertain-Zubuchoption möglich. Nach Beendigung des Vertrages über Entertain bzw. einer Entertain-Zubuchoption können gespeicherte Aufzeichnungen nicht mehr wiedergegeben werden. [...]
[...] 5.3.4 Wiedergabe von Aufzeichnungen Die Wiedergabe von Aufzeichnungen, die im Rahmen der Nutzung des Vertrages über Entertain oder einer Entertain-Zubuchoption auf der Festplatte des Media Receivers gespeichert wurden, ist aus technischen Gründen nur während der Vertragslaufzeit von Entertain bzw. der Vertragslaufzeit der jeweiligen Entertain-Zubuchoption möglich. Nach Beendigung des Vertrages über Entertain bzw. einer Entertain-Zubuchoption können gespeicherte Aufzeichnungen nicht mehr wiedergegeben werden. [...]
Die Wiedergabe von Aufzeichnungen, die im Rahmen der Nutzung des Vertrages über Entertain oder einer Entertain-Zubuchoption auf der Festplatte des Media Receivers gespeichert wurden, ist aus technischen Gründen nur während der Vertragslaufzeit von Entertain bzw. der Vertragslaufzeit der jeweiligen Entertain-Zubuchoption möglich. Nach Beendigung des Vertrages über Entertain bzw. einer Entertain-Zubuchoption können gespeicherte Aufzeichnungen nicht mehr wiedergegeben werden. [...]
Nicht dass ich das besonders gut oder kundenfreundlich finden würde, aber ein Geheimnis ist es eben auch nicht.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Sicher nicht, aber
Sky kann das kompetent beantworten. @GGausSTUneingeloggter Nutzer
Antwort
von