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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Aus Versehen 24-Monats-Abo statt Flex gebucht – Bitte um Kulanz
vor 3 Monaten
Hallo zusammen,
ich habe am 01.07. über MagentaTV ein Abo abgeschlossen, weil ich eigentlich nur die Fußball-WM gucken wollte. Dabei habe ich mich leider verklickt und statt dem monatlich kündbaren Flex-Tarif aus Versehen das "MegaStream"-Paket mit 24 Monaten Laufzeit erwischt.
Mein automatischer Widerruf wurde vorhin per Mail abgelehnt, weil es sich um digitale Inhalte handelt. Das war aber ein absolutes Versehen meinerseits, ich wollte mich auf keinen Fall für zwei Jahre an 30 Euro im Monat binden.
Gibt es hier die Kulanzmöglichkeit, den Vertrag komplett zu stornieren oder mich zumindest manuell in den Flex-Tarif umzubuchen? Meine Kundendaten sind in meinem Profil hinterlegt.
Da ich ab morgen länger unterwegs bin, wäre es super, wenn wir das ausschließlich schriftlich hier über das Forum oder per PN klären könnten.
Vielen Dank schon mal für die Hilfe!
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Monaten
@Tom536
Vielen Dank für das gute Gespräch. Es ist jetzt alles erledigt. Falls noch fragen sind, melde dich gerne wieder hier.
Grüße
Peter
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