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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Aus Versehen 24-Monats-Abo statt Flex gebucht – Bitte um Kulanz
vor 3 Monaten
Hallo zusammen,
ich habe am 01.07. über MagentaTV ein Abo abgeschlossen, weil ich eigentlich nur die Fußball-WM gucken wollte. Dabei habe ich mich leider verklickt und statt dem monatlich kündbaren Flex-Tarif aus Versehen das "MegaStream"-Paket mit 24 Monaten Laufzeit erwischt.
Mein automatischer Widerruf wurde vorhin per Mail abgelehnt, weil es sich um digitale Inhalte handelt. Das war aber ein absolutes Versehen meinerseits, ich wollte mich auf keinen Fall für zwei Jahre an 30 Euro im Monat binden.
Gibt es hier die Kulanzmöglichkeit, den Vertrag komplett zu stornieren oder mich zumindest manuell in den Flex-Tarif umzubuchen? Meine Kundendaten sind in meinem Profil hinterlegt.
Da ich ab morgen länger unterwegs bin, wäre es super, wenn wir das ausschließlich schriftlich hier über das Forum oder per PN klären könnten.
Vielen Dank schon mal für die Hilfe!
Hinweis:
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vor 3 Monaten
Da ich ab morgen länger unterwegs bin, wäre es super, wenn wir das ausschließlich schriftlich hier über das Forum oder per PN klären könnten.
Hallo zusammen,
ich habe am 01.07. über MagentaTV ein Abo abgeschlossen, weil ich eigentlich nur die Fußball-WM gucken wollte. Dabei habe ich mich leider verklickt und statt dem monatlich kündbaren Flex-Tarif aus Versehen das "MegaStream"-Paket mit 24 Monaten Laufzeit erwischt.
Mein automatischer Widerruf wurde vorhin per Mail abgelehnt, weil es sich um digitale Inhalte handelt. Das war aber ein absolutes Versehen meinerseits, ich wollte mich auf keinen Fall für zwei Jahre an 30 Euro im Monat binden.
Gibt es hier die Kulanzmöglichkeit, den Vertrag komplett zu stornieren oder mich zumindest manuell in den Flex-Tarif umzubuchen? Meine Kundendaten sind in meinem Profil hinterlegt.
Da ich ab morgen länger unterwegs bin, wäre es super, wenn wir das ausschließlich schriftlich hier über das Forum oder per PN klären könnten.
Vielen Dank schon mal für die Hilfe!
Geht nicht, zwecks Legitimation ist ein Anruf nötig.
0
vor 3 Monaten
@Tom536
Das ist schwierig. Du hast explizit auf das Widerrufsrecht verzichtet
Vllt kann das Team was machen. Aber nur nach telefonischer Legitimation
Bitte dein Profil komplett befüllen. Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Wie das geht, steht im Spoiler:
Hier geht es zum Profil:
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß Marcel
12
von
vor 3 Monaten
Hallo @Peter Hö. ,
Es tut mir total leid, ich war gerade am Essen und hatte mein Handy nicht an mir.
Ab sofort bin ich wieder erreichbar
Grüße
Tom
0
von
vor 3 Monaten
@Tom536
Vielen Dank für das gute Gespräch. Es ist jetzt alles erledigt. Falls noch fragen sind, melde dich gerne wieder hier.
Grüße
Peter
Hinweis:
von
vor 3 Monaten
@Peter Hö. Vielen Dank für die großartige und unkomplizierte Hilfe! Es ist wirklich alles perfekt erledigt. Ein riesiges Lob an den tollen Support hier im Forum.
Ich wünsche dir noch ein schönes Wochenende!
Viele Grüße, Tom
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
ich wollte mich auf keinen Fall für zwei Jahre an 30 Euro im Monat binden.
Hallo zusammen,
ich habe am 01.07. über MagentaTV ein Abo abgeschlossen, weil ich eigentlich nur die Fußball-WM gucken wollte. Dabei habe ich mich leider verklickt und statt dem monatlich kündbaren Flex-Tarif aus Versehen das "MegaStream"-Paket mit 24 Monaten Laufzeit erwischt.
Mein automatischer Widerruf wurde vorhin per Mail abgelehnt, weil es sich um digitale Inhalte handelt. Das war aber ein absolutes Versehen meinerseits, ich wollte mich auf keinen Fall für zwei Jahre an 30 Euro im Monat binden.
Gibt es hier die Kulanzmöglichkeit, den Vertrag komplett zu stornieren oder mich zumindest manuell in den Flex-Tarif umzubuchen? Meine Kundendaten sind in meinem Profil hinterlegt.
Da ich ab morgen länger unterwegs bin, wäre es super, wenn wir das ausschließlich schriftlich hier über das Forum oder per PN klären könnten.
Vielen Dank schon mal für die Hilfe!
und hast es trotzdem getan.
Wie verpeilt muss man sein um statt MagentaTV flex Megastream für 24 Monate zu buchen und das nicht zu bemerken?
Vermutlich haben bei den 6 Monaten für 0 € die Synapsen so jubiliert dass die Hand immer weiter geklickt hat um bloß nicht auf die 11 € zu kommen
4
von
vor 3 Monaten
@Sarah S.
Meine Worte waren mit Bedacht gewählt und sie sind durchaus wertschätzend, allen Beteiligten gegenüber.
Ich habe mich bewusst für eine Formulierung entschieden, die sowohl die sachlichen Punkte klar benennt als auch den respektvollen Rahmen wahrt.
Es geht mir nicht darum, jemanden herabzusetzen oder persönlich anzugehen, sondern darum, die Zusammenhänge verständlich darzustellen und Missverständnisse auszuräumen. Genau deshalb formuliere ich präzise und eindeutig.
So kann jeder nachvollziehen, worum es inhaltlich geht und warum bestimmte Schlussfolgerungen nicht zutreffen können.
Wertschätzung bedeutet nicht, Probleme zu verschweigen oder Unklarheiten stehen zu lassen. Wertschätzung bedeutet, Dinge offen, ehrlich und respektvoll anzusprechen und genau das habe ich getan.
von
vor 3 Monaten
Nein @der_Lutz "verpeilt" ist doch anmaßend und hier bitte ich in Zukunft nochmals über die Wortwahl nachzudenken.
Danke.
von
vor 3 Monaten
verpeilt" ist doch anmaßend
Nein @der_Lutz "verpeilt" ist doch anmaßend und hier bitte ich in Zukunft nochmals über die Wortwahl nachzudenken.
Danke.
@Sarah S.
Jemanden als "verpeilt" zu bezeichnen, ist in der Regel nicht anmaßend. Das Wort ist umgangssprachlich und beschreibt eine Person, die abgelenkt, zerstreut oder orientierungslos wirkt. Es ist meist eher als harmlose, oft sogar liebevolle Neckerei gemeint, um eine verplant-chaotische Eigenschaft zu beschreiben
https://learngerman.dw.com/de/verpeilt/a-61637923
Aber selbstverständlich werde ich in Zukunft noch genauer auf meine Wortwahl achten
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Monaten
@Tom536
Vielen Dank für das gute Gespräch. Es ist jetzt alles erledigt. Falls noch fragen sind, melde dich gerne wieder hier.
Grüße
Peter
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von