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Gelöst
Ausfall MagentaTV(-Box) alle zehn Minuten
vor 3 Jahren
...seit knapp zwei Tagen fällt ca. alle zehn Minuten MagentaTV aus - der Receiver behauptet dann abwechselnd, es gäbe kein Signal, kein Internet, eine neue Systemsoftware, keine Verbindung (WLAN) zum Router etc. - passiert bei beiden Receivern in der Wohnung - mehrfacher Reset von Router (Speedport Pro Plus) und Receivern (MagentaTV Box als auch bei MagentaTV Box Play) ohne Effekt - finde selbst keine Fehler und auch die Störungshotline weiß keinen Rat (außer 24 Stunden beobachten); Internetverbindung selbst (genutzt am PC oder Mobiltelefon) ist während der gesamten Zeit stabil (schwankende Bandbreite, aber keine Aussetzer) - hat hier irgendwer noch eine glorreiche Idee, woran das liegen könnte?
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @saalegokart,
da bin ich auch schon wieder 😀 Meine Kollegen haben mir folgende Rückmeldung mit auf den Weg gegeben. Das Ganze liegt an dem WLAN Modul des Speedport Pro. Bittte hier einmal ein manuelles Update durchführen.
Bitte teile mir im Nachgang mit, ob nun alles wieder läuft.
Viele Grüße
Heike B.
20
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Knurro_Knurreck,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Freut uns sehr, dass es aktuell läuft.
Vielen Dank auch für dein Feedback.
Viele Grüße Türkan Ü.