Beide Magenta TV Apps nicht nutzbar
1 month ago
Hallo zusammen,
bisher habe ich die Magenta TV App 1. Gen genutzt (Vertrag vor Februar 2024 abgeschlossen). Seit heute wird mir angezeigt, dass ich die neue App bräuchte, allerdings werde ich von dieser wiederum auf die alte App verwiesen. Das Problem besteht sowohl auf dem iPad als auch iPhone.
Kann ich irgendwas zur Fehlerbehebung tun oder liegt das auf Seiten der Telekom?
Nachtrag: Beim Apple TV und iPhone meines Mannes funktioniert die neue App anstandslos.
Ein Neustart meines iPhones brachte leider keine Besserung.
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1 month ago
Hallo @CLerc0815
Jetzt bin ich etwas irritiert
Zuerst schreibst Du
bisher habe ich die Magenta TV App 1. Gen genutzt (Vertrag vor Februar 2024 abgeschlossen)
Hallo zusammen,
bisher habe ich die Magenta TV App 1. Gen genutzt (Vertrag vor Februar 2024 abgeschlossen). Seit heute wird mir angezeigt, dass ich die neue App bräuchte, allerdings werde ich von dieser wiederum auf die alte App verwiesen. Das Problem besteht sowohl auf dem iPad als auch iPhone.
Kann ich irgendwas zur Fehlerbehebung tun oder liegt das auf Seiten der Telekom?
Nachtrag: Beim Apple TV und iPhone meines Mannes funktioniert die neue App anstandslos.
Ein Neustart meines iPhones brachte leider keine Besserung.
Beide Apps funktionieren bei dir nicht.
Dann
Beim Apple TV und iPhone meines Mannes funktioniert die neue App anstandslos.
Hallo zusammen,
bisher habe ich die Magenta TV App 1. Gen genutzt (Vertrag vor Februar 2024 abgeschlossen). Seit heute wird mir angezeigt, dass ich die neue App bräuchte, allerdings werde ich von dieser wiederum auf die alte App verwiesen. Das Problem besteht sowohl auf dem iPad als auch iPhone.
Kann ich irgendwas zur Fehlerbehebung tun oder liegt das auf Seiten der Telekom?
Nachtrag: Beim Apple TV und iPhone meines Mannes funktioniert die neue App anstandslos.
Ein Neustart meines iPhones brachte leider keine Besserung.
Die neue App hat kein Generationszusatz, also MagentaTV 2.0
Die alte App hat den zusatz 1.0 dahinter.
Wenn die neue App bei deinem Mann funktioniert. Habt ihr MagentaTV 2.0
Hattet ihr einen Tarifwechsel nach Februar 2024 nochmal gemacht?
Wenn nicht, schau mal im Kundencenter, wie der Vertrag ganz genau heißt.
Steht da irgendwas mit Zusatz 2.0 oder so?
Bitte mal die genaue Bezeichnung hier mitteilen
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1 month ago
Wir hatten keinen Tarifwechsel nach Februar 2024, allerdings hatte ich Mitte März eine Mail erhalten, dass ab 26.3. eine Umstellung erfolgen wird. Daher war ich von der Aufforderung für die Nutzung der neuen App nicht überrascht.
Ein erzwungener Neustart meines iPhone hat jetzt allerdings tatsächlich dazu geführt, dass ich mich in dieser neueren App anmelden kann. Damit hätte sich mein Beitrag hier erledigt. 🙈
Ich bitte um Entschuldigung für ggf. entstandene Verwirrungen, sage vielen Dank für die Aufmerksamkeit und wünsche noch einen schönen Tag 🙂
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1 month ago
Ein erzwungener Neustart meines iPhone hat jetzt allerdings tatsächlich dazu geführt, dass ich mich in dieser neueren App anmelden kann. Damit hätte sich mein Beitrag hier erledigt.
Das ist doch super, wenn sich manche Dinge durch einen Neustart beheben lassen. :)
Dann wünsche ich dir einen guten Start in die Woche.
Viele Grüße
Sören M.
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1 month ago
Hallo @CLerc0815
Wir hatten keinen Tarifwechsel nach Februar 2024, allerdings hatte ich Mitte März eine Mail erhalten, dass ab 26.3. eine Umstellung erfolgen wird.
Wir hatten keinen Tarifwechsel nach Februar 2024, allerdings hatte ich Mitte März eine Mail erhalten, dass ab 26.3. eine Umstellung erfolgen wird. Daher war ich von der Aufforderung für die Nutzung der neuen App nicht überrascht.
Ein erzwungener Neustart meines iPhone hat jetzt allerdings tatsächlich dazu geführt, dass ich mich in dieser neueren App anmelden kann. Damit hätte sich mein Beitrag hier erledigt. 🙈
Ich bitte um Entschuldigung für ggf. entstandene Verwirrungen, sage vielen Dank für die Aufmerksamkeit und wünsche noch einen schönen Tag 🙂
Dann habt ihr MagentaTV 2.0
Ein erzwungener Neustart meines iPhone hat jetzt allerdings tatsächlich dazu geführt, dass ich mich in dieser neueren App anmelden kann. Damit hätte sich mein Beitrag hier erledigt. 🙈
Wir hatten keinen Tarifwechsel nach Februar 2024, allerdings hatte ich Mitte März eine Mail erhalten, dass ab 26.3. eine Umstellung erfolgen wird. Daher war ich von der Aufforderung für die Nutzung der neuen App nicht überrascht.
Ein erzwungener Neustart meines iPhone hat jetzt allerdings tatsächlich dazu geführt, dass ich mich in dieser neueren App anmelden kann. Damit hätte sich mein Beitrag hier erledigt. 🙈
Ich bitte um Entschuldigung für ggf. entstandene Verwirrungen, sage vielen Dank für die Aufmerksamkeit und wünsche noch einen schönen Tag 🙂
Das ist doch super
Ich bitte um Entschuldigung für ggf. entstandene Verwirrungen, sage vielen Dank für die Aufmerksamkeit und wünsche noch einen schönen Tag 🙂
Wir hatten keinen Tarifwechsel nach Februar 2024, allerdings hatte ich Mitte März eine Mail erhalten, dass ab 26.3. eine Umstellung erfolgen wird. Daher war ich von der Aufforderung für die Nutzung der neuen App nicht überrascht.
Ein erzwungener Neustart meines iPhone hat jetzt allerdings tatsächlich dazu geführt, dass ich mich in dieser neueren App anmelden kann. Damit hätte sich mein Beitrag hier erledigt. 🙈
Ich bitte um Entschuldigung für ggf. entstandene Verwirrungen, sage vielen Dank für die Aufmerksamkeit und wünsche noch einen schönen Tag 🙂
Alles gut.
Dafür brauchst du dich nicht entschuldigen. In der Communtity ist jeder herzlich willkommen und wir helfen gerne, auch, wenn dein Problem sich von selbst löst.
Wünsche dir auch einen schönen Tag
Gruß Marcel
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