Solved
Bestehendes Sky Abo auf Magenta TV übertragen
6 years ago
Hallo,
ich habe am Montag, dem 10.12. über die Telekom-Hotline die Übertragung meines bestehenden Sky Abos auf Magenta TV beauftragt und anschließend auch von Sky per automatisch erzeugter E-Mail die Bestätigung erhalten, dass bei meinem Abo die Empfangsart auf IPTV umgestellt werde. Laut Sky Website soll so etwas maximal 72 Stunden dauern. Diese Zeit ist nun verstrichen, ohne dass sich irgendetwas getan hat. Lässt sich die Übertragung bzw. die Freischaltung irgendwie beschleunigen - immerhin rückt, der nächste Bundesliga-Spieltag näher und ich würde diesen gerne via Magenta TV verfolgen.
Bei ähnlich gelagerten Fällen habe ich hier im Forum den Eindruck gewonnen, dass das Telekom hilft Team durchaus Möglichkeiten besitzt, die Freischaltung im Dialog mit Sky zu beschleunigen. Meine Kundendaten sind im Profil hinterlegt.
Vielen Dank schon mal im Voraus.
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6 years ago
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6 years ago
@LVoe,
willkommen
.
Wenn kein weiterer Auftrag in deinem Telekom- Auftragsstatus "in Bearbeitung"(?) ist, kann sich das Team deinem Anliegen annehmen.
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6 years ago
@LVoe,
hast du Sky Cinema oder noch das alte "Sky Film" im Bestand (siehe Sky Kundencenter)?
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6 years ago
OK, daran liegt es. Ich dachte ich hätte Sky Cinema, aber es ist wohl doch nur Sky Film. Schätze, dann werde ich wohl zum Ende der Vertragslaufzeit kündigen und über die Telekom neu buchen müssen.
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6 years ago
OK, daran liegt es. Ich dachte ich hätte Sky Cinema, aber es ist wohl doch nur Sky Film. Schätze, dann werde ich wohl zum Ende der Vertragslaufzeit kündigen und über die Telekom neu buchen müssen.
OK, daran liegt es. Ich dachte ich hätte Sky Cinema, aber es ist wohl doch nur Sky Film. Schätze, dann werde ich wohl zum Ende der Vertragslaufzeit kündigen und über die Telekom neu buchen müssen.
Ja, Sky wird immer undurchsichtiger
.
Es wurde so einiges hin- und hergeschoben (Cinema - Film, Welt - Starter/ Entertainment).
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6 years ago
Eine Freischaltung ist erst möglich, wenn bei Telekom keine offenen Aufträge mehr sind.
Daher bitte mal im Kundencenter den Auftragsstatus abfragen.
Ist da alles ok, kann es durchaus noch an SKY liegen.
Die normale Sky-Hotline ist zum Thema SKY bei Entertain meistens überfragt.
Daher am besten mal direkt bei der Sky-Technik anrufen.
0180 6 12 37 00 10 (€ 0,20/Anruf aus dem dt. Festnetz, € 0,60/Anruf aus dem Mobilfunknetz)
Sky- und Telekom-Kundennummer bereit halten.
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6 years ago
@LVoe,
hast du Sky Cinema oder noch das alte "Sky Film" im Bestand (siehe Sky Kundencenter)?
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6 years ago
Hallo @LVoe,
Da haben Sie gut mitgelesen hier in der Community. Das stimmt. Aber diesmal hat es leider etwas länger bei uns gedauert und in der Zeit wurde Sky bereits freigeschaltet. Das ging dann ja auch sehr schnell.
Bei den Sendern stimmt es. Für Sie wurde Sky Film freigeschaltet. Daran liegt es, dass die Sender zwei Sender nicht frei sind. Vielleicht können Sie ja mit Sky sprechen und auf die neue Tarifstruktur wechseln.
Ansonsten gibt es die Sender TNT Film und Kinowelt TV noch in unserem TV-Paket Film. Den Link habe ich Ihnen mal da gelassen. https://www.telekom.de/zuhause/tarife-und-optionen/zubuchoptionen/film
Gruß
Sören M.
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