Hallo Zusammen,

ich versuche, zu einem bestehenden Glasfaser 150-Anschluss das "MagentaTV Smart"-Paket hinzuzubuchen.

Ich buche das Paket über "Tarif ändern" und erhalte im Anschluss auch eine Eingangsbestätigung via eMail.

Wenige Minuten später sehe ich in der Magenta-App in den Auftragsstatus; dort steht:

• Ihr Auftrag ist bei uns eingegangen, wir werden ihn schnellstmöglich bearbeiten
• Wir haben die Auftragsprüfung abgeschlossen
• Auftrag fehlgeschlagen

Weitere Details oder Hintergründe sind leider nicht ersichtlich.

Kann mir jemand helfen?

Vielen Dank!