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vor 3 Monaten
Guten Morgen @Mth und ein herzliches Willkommen in der Telekom hilft Community.
Tatsächlich ist mit ad hoc kein allgemeiner Fehler in der Richtung bekannt. Sind alle Versionen, sowohl vom FireTV-Stick, als auch die MagentaTV App, auf dem aktuellsten Stand?
Viele Grüße Sven
0
11
von
vor 2 Monaten
Software OS 1.2 (2101020054720) Amazon Fire TV Stick 4K Select.
MagentaTV TV Streaming Version 1.0 SW Version 3.173.7294
Gruß Mario
0
von
vor 2 Monaten
@Mth,
Ich bedanke mich nochmal für das nette Gespräch. Ich habe nun ein Ticket an die Fachabteilung weitergeleitet. Sobald mir eine Rückmeldung vorliegt, melde ich mich hier.
Beste Grüße
Julia
0
von
vor 2 Monaten
Hey @Mth,
leider liegt noch keine Rückmeldung vor, wir sind hier aber weiterhin dran.
Beste Grüße
Julia
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Fire TV Stick 4K Select, Vega OS 1.2 (2101020054720), System aktuell. MagentaTV-App aktuell und bereits neu installiert.
Live-TV: Beim Start ruckelt das Bild zunächst. Nach kurzem Pausieren und anschließendem Fortsetzen läuft Live-TV flüssig.
Aufnahmen: Cloud-Aufnahmen ruckeln dauerhaft. Pausieren und Fortsetzen behebt das Problem hier nicht.
Der Stick wurde testweise per LAN statt WLAN verbunden, ohne Änderung. Auch Änderungen an Bildrate/50 Hz brachten keine Verbesserung.
Wichtig: Dieselben Aufnahmen laufen mit demselben MagentaTV-Account auf einem älteren Fire-TV-Stick mit Fire OS an einem anderen Anschluss problemlos. Andere Streaming-Inhalte funktionieren auf dem 4K Select ebenfalls unauffällig.
Das Problem scheint daher speziell die MagentaTV-Wiedergabe auf dem Fire TV Stick 4K Select / Vega OS zu betreffen.
0
15
von
vor 2 Monaten
@Mon_Si84 Wir haben gestern die Rückmeldung erhalten, dass der Fehler analysiert und behoben werden konnte. Kannst du das bestätigen?
Es grüßt Wiebke
0
von
vor 2 Monaten
Das kann ich bestätigen. Aktuell kein Ruckeln mehr feststellbar. Vielen Dank für diesen grandiosen und schnellen Support!
0
von
vor 2 Monaten
@Mon_Si84
Das freut mich, vielen Dank für die Rückmeldung.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Erdogan
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Hallo zusammen. Irgendwie komisch aber seit letzter Nacht geht es wieder.
Gruß Mario
0
1
von
vor 2 Monaten
@Mth vielen Dank für die Rückmeldung.
Heute Nacht wurde eine allgemeine Fehlerbehebung durchgeführt die auf Ruckler abzielte. Schön, dass wir auch deinen Fehler damit erwischt haben.
Schönen Gruß
Sören
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von