Hallo ihr Lieben , im Oktober 2017 habe ich einen Tv , Internet und Telefonvertrag bei der Telekom abgeschlossen. Laufzeit ab November 2017 bis November 2019. Schon der Start verlief anders als erwünscht über 1 Monat keins der oben genannten Dinge. Im Dezemberg 2018 habe ich meinen Umzug beauftragt, auch dieser hat nicht geklappt, darum hat sich im Janaur 2019 eine nette Mitarbeiterin der Telekom gekümmert, sodass ich ab Februar 2019 Internet Telefon und TV hatte. Der Vertrag ist leider jedoch schlechter von der Leistung. Nun musste ich feststellen , dass mein Vertrag von Januat 2019 bis Janaur 2021 verlängert wurde. Ich wollte doch nur meinen Umzug mitteilen und keinen neuen Vertrah abschließen und dann noch mit schlechteren Leistungen. Davon war auch nie die Rede, dass der Vertrag von vorne anfängt. Langsam bin ich echt immer weiter con der Telekom enttäuscht . Kann mir jemand eventuell helfen oder hat das selbe Problem ? LG

Hallo @Kimbo3689,ich habe soeben noch einmal deine Leitung gemessen und kann deine Aussage nicht nachvollziehen, dass du eine zu langsame Leistung hast. Du hast den Magenta Zuhause M mit VDSL 25. Es liegen aktuell 25,09 MBit/s im Download und 5,05 MBit/s im Upload an. Damit sollte sich schon gut arbeiten lassen. Bezüglich des Vertrags haben wir, wie von Kai bereits geschrieben, keine Möglichkeit. Du hast im Januar eine Auftragsbestätigung erhalten, wo auch auf die neue Laufzeit hingewiesen wurde. Spätestens da hättest du widerrufen müssen, wenn du damit nicht einverstanden gewesen bist.GrußAndré A.

Auftragsbestätigung gelesen? Spästens da hättest du aktiv werden müssen und sagen, dass ihr euch wo missverstanden habt.Einen Umzug nach den Bedingungen des TKG ist nur möglich, wenn du es telefonisch machst und auch entsprechend wünscht. Wenn die Widerrufsfrist un schon rum ist, dann isses zuspät.

‎BR und Alpha , IPTV , kein Bild aber die Mediathek funktioniert ?

A notice:

This content was created for MagentaTV 2.0 and may not be valid for MagentaTV.

How do I find out which MagentaTV version I have?

Solved

BR und Alpha , IPTV , kein Bild aber die Mediathek funktioniert ?

5 years ago

Seid ca. 3 Wochen habe ich bei den Sendern BR und Alpha kein Bild mehr , aber in der Mediathek kann ich alles anschauen.

Ich empfange die Sender via IPTV ? Muss ich die Sender über den Sendersuchlauf neu suchen, ist immer ein ziemlicher Aufwand deswegen hab ich das bisher noch nicht gemacht.

356

7

Accepted Solution
accepted by
5 years ago
@joan.posch
Da muss ich mich der Frage von @falk2010 anschließen. Das sagt so erst einmal gar nichts. Mehr Informationen zur Technik und dem Begriff "über DSL" wären schon sinnvoll. Ansonsten können wir wirklich nur in unsere Glaskugel schauen und da würde ich erst einmal sagen, dass es hier kein Problem mit der Telekom gibt, da Du ja Kabel, Satellit und Entertain ausschließt.

Gruß Ralf

0
Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Hallo @joan.posch,

herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Bei dem DVB-T2 Receiver werden wir leider nicht weiterhelfen können

Grüße
Alexander M.
0

This could help you too

Bei ARD Mediathek kein Bild mehr

1 year ago

in

TV

217

0

2

Solved

Mediathek funktioniert nicht

8 years ago

in

TV

7703

0

1

IPTV Bildaussetzer -Drittanbieter

4 years ago

in

Festnetz & Internet

550

0

6

Kein Netz mit deutscher Prepaid , aber österreichische Prepaid im Telekomnetz funktioniert wunderbar .Warum ?

2 years ago

in

Mobilfunk

462

0

5

Solved

Neukunde, habe Bild , aber keinen Ton

5 years ago

in

TV

275

0

2

You might also be interested in

Request purchasing advice
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
To the contact form
View offers
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
Zu den TV-Angeboten

BR und Alpha , IPTV , kein Bild aber die Mediathek funktioniert ?

Bei ARD Mediathek kein Bild mehr

Mediathek funktioniert nicht

IPTV Bildaussetzer -Drittanbieter

Kein Netz mit deutscher Prepaid , aber österreichische Prepaid im Telekomnetz funktioniert wunderbar .Warum ?

Neukunde, habe Bild , aber keinen Ton

You might also be interested in

Request purchasing advice

View offers

Social Media