Ich habe ein anscheinend etwas kniffliges Problem, welches die Hotline leider nicht lösen konnte.

Ich habe heute die im Betreff genannte Option gebucht und in der Auftragsbestätigung folgenden Passus gelesen:

 „ Für die Anmeldung bei WOW Filme & Serien erhalten Sie per E-Mail
einen separaten Registrierungs-Link. Hatten Sie sich in der Vergan-
genheit bereits für ein gebuchtes WOW Produkte registriert, erhalten
Sie keine separate E-Mail und können das Produkt ohne zusätzliche
Registrierung direkt nutzen.„

Ich hatte in der Vergangenheit tatsächlich über die Telekom gebuchte WOW Optionen, welche aber nicht mehr aktiv sind und habe folglich auch keine E-Mail erhalten. Allerdings ist mein damaliges Konto bei WOW mittlerweile komplett gelöscht, so dass ich ohne einen neuen Registrierungslink auch kein neues WOW Konto anlegen kann und folglich meine neu gebuchte Option auch nicht nützen kann. Die Telekom müsste ihre interne Verknüpfung mit meinem damaligen WOW Konto löschen und wir müssten so tun, als wäre ich bei WOW noch nicht registriert.

Hoffe das war jetzt irgendwie verständlich und ein netter Teamie nimmt sich der Sache an 🙏

Vielen Dank schon mal im Voraus!

VG

Wolfgang