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How do I find out which MagentaTV version I have?Buchung Option WOW Filme & Serien für MagentaTV
22 days ago
Ich habe ein anscheinend etwas kniffliges Problem, welches die Hotline leider nicht lösen konnte.
Ich habe heute die im Betreff genannte Option gebucht und in der Auftragsbestätigung folgenden Passus gelesen:
„
Ich hatte in der Vergangenheit tatsächlich über die Telekom gebuchte WOW Optionen, welche aber nicht mehr aktiv sind und habe folglich auch keine E-Mail erhalten. Allerdings ist mein damaliges Konto bei WOW mittlerweile komplett gelöscht, so dass ich ohne einen neuen Registrierungslink auch kein neues WOW Konto anlegen kann und folglich meine neu gebuchte Option auch nicht nützen kann. Die Telekom müsste ihre interne Verknüpfung mit meinem damaligen WOW Konto löschen und wir müssten so tun, als wäre ich bei WOW noch nicht registriert.
Hoffe das war jetzt irgendwie verständlich und ein netter Teamie nimmt sich der Sache an 🙏
Vielen Dank schon mal im Voraus!
VG
Wolfgang
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22 days ago
Es dauert bis zu 48h bis die Mail kommt.
Ebenso dürfen keine weiteren Aufträge offen sein.
0
22 days ago
Guten Morgen @MacElrond,
das schaue ich mir gerne im System an. Zwecks Authentifikation ist jedoch vorher ein Telefonat erforderlich. Nenne mir bitte ein Zeitfenster, wann es mit einem Anruf passt.
Viele Grüße
Katja
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from
10 days ago
Hallo @MacElrond,
vielen Dank für dein Feedback und ich kann total nachvollziehen, dass du ungeduldig wirst.
Ich habe jetzt nochmal nachgefragt und um eine dringende Bearbeitung gebeten.
Bitte gib uns noch etwas Zeit. Wir melden uns hier wieder.
Lieben Gruß, Melanie
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from
2 days ago
@MacElrond
Scheinbar ist es noch komplizierter als angenommen.
Die Technik ist aber dran und arbeitet an einer Lösung.
Wir halten dich auf dem Laufenden.
Gruß
Max
0
from
2 days ago
Es bleibt also weiterhin spannend… 🧐
@Max Ba. Auf jeden Fall danke für die Zwischenmeldung!
VG
Wolfgang
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