Hallo, am letzten Tag vor meinem Urlaub erhielt ich die Info, dass an 23.9. umgestellt wird und ich einen kostenlosen Leihreciever bekomme.

Ich rief an und sagte, dass ich kein Paket annehmen kann und man möge es doch zeitlich verschieben. Das wurde mir bestätigt. 

Im Urlaub bekam ich dann auf einmal eine Versandbestätigung mit DHL und die Vertragsbestätigung für ein kostenpflichtiges Leihgerät.

Den Vertrag habe ich widerrufen und das Paket konnte nicht zugestellt werden. 

In der letzten Woche wurde dann per Hermes erneut ein Reciever verschickt. Ein Nachbar konnte ihn dann annehmen. 

Heute rief ich an und fragte, was Sache ist. Wird in 2 Tagen umgestellt und ist dieser Reciever kostenfrei?

Der Mitarbeiter sagte ja. Das sei so. Und er bot mir an, zum gleichen Preis wie bisher auch Netflix zuzubuchen. Ok das finde ich gut. ABER jetzt sind es wieder 24 Monate Laufzeit, das wollte ich so nicht. 

Außerdem bezahle ich seit Jahren für einen Router, der sei doch schon längst überzahlt. Er nimmt den raus und ich kann ihn behalten. 

So jetzt kommts: Eine Kündigungsbestätigung für ein Speedport 3, das ich nicht besitze und dafür soll mir mit der nächsten Rechnung ein Zeitwert berechnet werden. Ich habe ein 2er bekommen, weil das 3 nicht lief und das ist Jahre her.

Es wird mir mit jedem Anruf mehr Chaos veranstaltet, daher jetzt die schriftliche Bitte um Klärung (auf die Kontaktformulare reagiert niemand).

Wie hoch soll denn der Zeitwert sein? Wieso ist ein falsches Modem hinterlegt? 

Ich will einfach nur weiter Fernsehen mit Zusatzoptionen. Es nervt schon, dass überhaupt umgestellt wird. Sonst widerrufe ich das alles bald...