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vor 3 Monaten
Moin @D.A. aus K.,
wann war denn die Löschung? Von welchen Geräten sprechen wir, auf denen du dich eingeloggt hast, um die Speicherkapazität zu prüfen? Und sind die alle auf aktuellem Stand? Also sowohl die Geräte, wie auch die MagentaTV App?
Wenn auch Neustarts der Geräte nicht helfen, lasse ich den Cloud-Speicher gern einmal mit der Fachseite prüfen. Dazu müssten wir nur einmal telefonieren. Ergänze gern dein Profil um deine Kundennummer und deine Handynummer.
Beste Grüße
Louisa
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von
vor 3 Monaten
Mein Profil habe ich entsprechend ergänzt
0
von
vor 3 Monaten
Besten Dank für das entspannte Telefonat @D.A. aus K.,
wie besprochen lass ich deinen Cloudspeicher einmal von der Fachseite checken. Da ist was durcheinandergekommen. Ich geb dir Bescheid, sobald sich da was getan hat 😁
Solltest du in der Zwischenzeit Fragen haben, melde dich hier gern wieder.
Beste Grüße
Louisa
von
vor 3 Monaten
wie besprochen lass ich deinen Cloudspeicher einmal von der Fachseite checken. Da ist was durcheinandergekommen. Ich geb dir Bescheid, sobald sich da was getan hat
Besten Dank für das entspannte Telefonat @D.A. aus K.,
wie besprochen lass ich deinen Cloudspeicher einmal von der Fachseite checken. Da ist was durcheinandergekommen. Ich geb dir Bescheid, sobald sich da was getan hat 😁
Solltest du in der Zwischenzeit Fragen haben, melde dich hier gern wieder.
Beste Grüße
Louisa
Hi @Louisa G. , hier ist der andere Kandidat:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/magenta-tv-keine-aufnahmen-aber-speicher-belegt/69d8941267ceb67331a23e1a
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Die Löschungen waren im Laufe der letzten Woche. Ich glaube da gab es diese Probleme mit den Aufnahmen.
Ich logge mich derzeit über meinen Heim-PC, einem Notebook sowie einigen mobilen Geräten ein. Auf den mobilen Geräten nutze ich die aktuellste MagentaTV-App und auf beiden PCs den Edge-Browser, welchen ich auch auf dem aktuellsten Stand halte.
Ich habe zwar noch den Receiver für Magenta 2.0 vor 1 oder 2 Monaten erhalten aber nutze den aktuell nicht bzw. habe ihn noch nicht angeschlossen.
Ich werde jetzt mein Profil ergänzen
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von
vor 3 Monaten
Die Löschungen waren im Laufe der letzten Woche. Ich glaube da gab es diese Probleme mit den Aufnahmen.
Die Löschungen waren im Laufe der letzten Woche. Ich glaube da gab es diese Probleme mit den Aufnahmen.
Ich logge mich derzeit über meinen Heim-PC, einem Notebook sowie einigen mobilen Geräten ein. Auf den mobilen Geräten nutze ich die aktuellste MagentaTV-App und auf beiden PCs den Edge-Browser, welchen ich auch auf dem aktuellsten Stand halte.
Ich habe zwar noch den Receiver für Magenta 2.0 vor 1 oder 2 Monaten erhalten aber nutze den aktuell nicht bzw. habe ihn noch nicht angeschlossen.
Ich werde jetzt mein Profil ergänzen
Ich könnte mir vorstellen dass das zusammenhängt.
Es gibt das Problem ja öfter.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
@D.A. aus K. [ @Louisa G. ]
falls du im Webclient für TV2.0
www.magenta.tv
schauen würdest:
Die Anzeige zeigt verkehrtherum an. Fälschlicherweise freies (verbleibendes) als belegt (verbraucht) oder umgekehrt. Webclient-Anzeige ist verbuggt.
Schau in der App, was sagt die?
Fehler im Webclient sowohl in "Meins" > "Aufnahmen" als auch in "Einstellungen" > "Aufnahmen"
Beispiel Webclient mit einer einzigen Aufnahme wird die Zahl von "verbraucht" falsch als "frei" angezeigt:
Beispiel App auf iPhone, dort richtig:
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vor 3 Monaten
In der App wird mir auch angezeigt, dass mein Speicher fast vollständig verbraucht ist. Die Anzahl der aktuellen Aufnahmen wird korrekt angezeigt aber der verbrauchte Speicher nicht
0
19
von
vor 2 Monaten
Guten Morgen,
ich bin aktuell ab 8 Uhr bis ca. 15 Uhr optimal erreichbar, die ganze Woche. @Jutta T.
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von
vor 2 Monaten
ich bin aktuell ab 8 Uhr bis ca. 15 Uhr optimal erreichbar
Guten Morgen,
ich bin aktuell ab 8 Uhr bis ca. 15 Uhr optimal erreichbar
@Jutta T.
0
von
vor 2 Monaten
Hallo @D.A. aus K.,
vielen Dank für das freundliche Gespräch. Ich habe dir die Anleitung per E-Mail zukommen lassen. Gib gerne Bescheid, wenn Du das Video gemacht hast.
Viele Grüße
Stephie
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Reicht das als Video? @Jutta T. @Stephie G.
7
von
vor einem Monat
Vielen Dank für dein ausführliches Feedback @D.A. aus K. 🙏 Ich habe deine Informationen an das Fachteam weitergeleitet, damit es ebenfalls informiert ist.
Halte uns bitte auf dem Laufenden und berichte uns, sollte es weitere Veränderungen geben.
Ich wünsche dir noch einen angenehmen Tag. 😎
Beste Grüße
Tanja
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von
vor 12 Tagen
Guten Tag,
ich wollte mal, nachdem nun etwas Zeit vergangen ist, ein kurzes Feedback geben. Mein ursprüngliches Problem war, dass ich über 70 Aufnahmen gelöscht habe, der Speicherplatz aber nicht freigegeben wurde. Nach der technischen Hilfe kam der Speicherplatz nicht sofort zurück aber es kamen nach und nach vereinzelt wieder die gelöschten Aufnahmen zurück. Ich habe diese dann direkt gelöscht, der Speicherplatz wurde aber auch hier nicht wieder freigegeben. Dies ging so ein paar Wochen, dann konnte ich auch die letzte Aufnahme, die wiederhergestellt wurde, wieder löschen. Der Speicher wurde nicht gleich freigegeben.
Nun habe ich das ein paar Wochen aus dem Auge verloren. Vielleicht musste sich das erst ein wenig einpendeln aber ich kann berichten, dass der Speicher nun korrekt wieder freigegeben ist und sich mein Problem gelöst hat. Ich möchte mich jedenfalls für die Unterstützung hier in der Community bedanken und wünsche Ihnen allen einen schönen Sommer.
von
vor 12 Tagen
Vielen Dank für die Rückmeldung @D.A. aus K.
Schönen Gruß
Sören
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von