Gelöst

Darstellungsfehler bei Live-Übertragungen auf MagentaTV One In der WOW App

vor 17 Stunden

Hallo,

ich habe bei Live-Übertragungen in der WOW-App auf meiner MagentaTV One Box ein dauerhaftes Darstellungsproblem:

Über den gesamten Bildschirm verteilt erscheinen fleckige, wolkenartige Artefakte, die sich nicht bewegen und dauerhaft sichtbar bleiben.

Details zur Eingrenzung:

  • Das Problem tritt nur bei Live-Inhalten (z. B.
    Live-Fußball, Sky Sport) auf.
  • Bei Filmen und Serien in der WOW-App ist das Bild einwandfrei.
  • Wenn ich die WOW-App direkt auf meinem Smart TV nutze, gibt es keine Bildfehler.
  • Andere Streaming-Apps (z. B. DAZN) auf der MagentaTV One funktionieren ohne Probleme.
  • Ich habe bereits folgende Schritte ohne
    Erfolg durchgeführt:
  • App neu installiert
  • MagentaTV One neu gestartet (vom Strom getrennt)
  • Auflösung geändert
  • HDMI -Port und Kabel getestet

Daher gehe ich davon aus, dass es sich um einen Decoder- bzw. Rendering-Fehler in der Live-Videoverarbeitung der WOW-App auf MagentaTV One handelt.

Bitte prüfen Sie, ob dieses Problem bekannt ist oder ob ein Update geplant ist, das den Fehler behebt.

Vielen Dank für die Hilfe

 

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4

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 16 Stunden

      Stephan_78

      oder ob ein Update geplant ist, das den Fehler behebt

      Hallo,

      ich habe bei Live-Übertragungen in der WOW-App auf meiner MagentaTV One Box ein dauerhaftes Darstellungsproblem:

      Über den gesamten Bildschirm verteilt erscheinen fleckige, wolkenartige Artefakte, die sich nicht bewegen und dauerhaft sichtbar bleiben.

      Details zur Eingrenzung:

      • Das Problem tritt nur bei Live-Inhalten (z. B.
        Live-Fußball, Sky Sport) auf.
      • Bei Filmen und Serien in der WOW-App ist das Bild einwandfrei.
      • Wenn ich die WOW-App direkt auf meinem Smart TV nutze, gibt es keine Bildfehler.
      • Andere Streaming-Apps (z. B. DAZN) auf der MagentaTV One funktionieren ohne Probleme.
      • Ich habe bereits folgende Schritte ohne
        Erfolg durchgeführt:
      • App neu installiert
      • MagentaTV One neu gestartet (vom Strom getrennt)
      • Auflösung geändert
      • HDMI -Port und Kabel getestet

      Daher gehe ich davon aus, dass es sich um einen Decoder- bzw. Rendering-Fehler in der Live-Videoverarbeitung der WOW-App auf MagentaTV One handelt.

      Bitte prüfen Sie, ob dieses Problem bekannt ist oder ob ein Update geplant ist, das den Fehler behebt.

      Vielen Dank für die Hilfe

       

      Stephan_78

      oder ob ein Update geplant ist, das den Fehler behebt

      Für WOW und auch die Android TV-App ist verantwortlich:

      Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG

      Medienallee 26

      85774 Unterföhring

      https://www.wowtv.de/impressum

      Hat man WOW über die Telekom gebucht oder direkt bei WOW? Bucht man WOW über die Telekom, hat man, wo WOW Live-Sport by Telekom dabei ist, auch WOW Premium by Telekom inklusive und kann die linearen Sky-Sender über die MagentaTV-Senderliste auf Telekom-Hardware sehen und benötigt für Live-TV nicht die WOW-App.

      Welche One nutzt man?

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