Hallo,

ich habe bei Live-Übertragungen in der WOW-App auf meiner MagentaTV One Box ein dauerhaftes Darstellungsproblem:

Über den gesamten Bildschirm verteilt erscheinen fleckige, wolkenartige Artefakte, die sich nicht bewegen und dauerhaft sichtbar bleiben.

Details zur Eingrenzung:

• Das Problem tritt nur bei Live-Inhalten (z. B.
  Live-Fußball, Sky Sport) auf.
• Bei Filmen und Serien in der WOW-App ist das Bild einwandfrei.
• Wenn ich die WOW-App direkt auf meinem Smart TV nutze, gibt es keine Bildfehler.
• Andere Streaming-Apps (z. B. DAZN) auf der MagentaTV One funktionieren ohne Probleme.
• Ich habe bereits folgende Schritte ohne
  Erfolg durchgeführt:
• App neu installiert
• MagentaTV One neu gestartet (vom Strom getrennt)
• Auflösung geändert
• HDMI -Port und Kabel getestet

Daher gehe ich davon aus, dass es sich um einen Decoder- bzw. Rendering-Fehler in der Live-Videoverarbeitung der WOW-App auf MagentaTV One handelt.

Bitte prüfen Sie, ob dieses Problem bekannt ist oder ob ein Update geplant ist, das den Fehler behebt.

Vielen Dank für die Hilfe