Gelöst
Darstellungsfehler bei Live-Übertragungen auf MagentaTV One In der WOW App
vor 17 Stunden
Hallo,
ich habe bei Live-Übertragungen in der WOW-App auf meiner MagentaTV One Box ein dauerhaftes Darstellungsproblem:
Über den gesamten Bildschirm verteilt erscheinen fleckige, wolkenartige Artefakte, die sich nicht bewegen und dauerhaft sichtbar bleiben.
Details zur Eingrenzung:
- Das Problem tritt nur bei Live-Inhalten (z. B.
Live-Fußball, Sky Sport) auf. - Bei Filmen und Serien in der WOW-App ist das Bild einwandfrei.
- Wenn ich die WOW-App direkt auf meinem Smart TV nutze, gibt es keine Bildfehler.
- Andere Streaming-Apps (z. B. DAZN) auf der MagentaTV One funktionieren ohne Probleme.
- Ich habe bereits folgende Schritte ohne
Erfolg durchgeführt: - App neu installiert
- MagentaTV One neu gestartet (vom Strom getrennt)
- Auflösung geändert
- HDMI -Port und Kabel getestet
Daher gehe ich davon aus, dass es sich um einen Decoder- bzw. Rendering-Fehler in der Live-Videoverarbeitung der WOW-App auf MagentaTV One handelt.
Bitte prüfen Sie, ob dieses Problem bekannt ist oder ob ein Update geplant ist, das den Fehler behebt.
Vielen Dank für die Hilfe
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 16 Stunden
oder ob ein Update geplant ist, das den Fehler behebt
Hallo,
ich habe bei Live-Übertragungen in der WOW-App auf meiner MagentaTV One Box ein dauerhaftes Darstellungsproblem:
Über den gesamten Bildschirm verteilt erscheinen fleckige, wolkenartige Artefakte, die sich nicht bewegen und dauerhaft sichtbar bleiben.
Details zur Eingrenzung:
Live-Fußball, Sky Sport) auf.
Erfolg durchgeführt:
Daher gehe ich davon aus, dass es sich um einen Decoder- bzw. Rendering-Fehler in der Live-Videoverarbeitung der WOW-App auf MagentaTV One handelt.
Bitte prüfen Sie, ob dieses Problem bekannt ist oder ob ein Update geplant ist, das den Fehler behebt.
Vielen Dank für die Hilfe
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Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG
Medienallee 26
85774 Unterföhring
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Hat man WOW über die Telekom gebucht oder direkt bei WOW? Bucht man WOW über die Telekom, hat man, wo WOW Live-Sport by Telekom dabei ist, auch WOW Premium by Telekom inklusive und kann die linearen Sky-Sender über die MagentaTV-Senderliste auf Telekom-Hardware sehen und benötigt für Live-TV nicht die WOW-App.
Welche One nutzt man?
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