Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Darstellungsfehler bei Live-Übertragungen auf MagentaTV One In der WOW App
vor 3 Monaten
Hallo,
ich habe bei Live-Übertragungen in der WOW-App auf meiner MagentaTV One Box ein dauerhaftes Darstellungsproblem:
Über den gesamten Bildschirm verteilt erscheinen fleckige, wolkenartige Artefakte, die sich nicht bewegen und dauerhaft sichtbar bleiben.
Details zur Eingrenzung:
- Das Problem tritt nur bei Live-Inhalten (z. B.
Live-Fußball, Sky Sport) auf. - Bei Filmen und Serien in der WOW-App ist das Bild einwandfrei.
- Wenn ich die WOW-App direkt auf meinem Smart TV nutze, gibt es keine Bildfehler.
- Andere Streaming-Apps (z. B. DAZN) auf der MagentaTV One funktionieren ohne Probleme.
- Ich habe bereits folgende Schritte ohne
Erfolg durchgeführt: - App neu installiert
- MagentaTV One neu gestartet (vom Strom getrennt)
- Auflösung geändert
- HDMI -Port und Kabel getestet
Daher gehe ich davon aus, dass es sich um einen Decoder- bzw. Rendering-Fehler in der Live-Videoverarbeitung der WOW-App auf MagentaTV One handelt.
Bitte prüfen Sie, ob dieses Problem bekannt ist oder ob ein Update geplant ist, das den Fehler behebt.
Vielen Dank für die Hilfe
131
0
19
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Monaten
oder ob ein Update geplant ist, das den Fehler behebt
Hallo,
ich habe bei Live-Übertragungen in der WOW-App auf meiner MagentaTV One Box ein dauerhaftes Darstellungsproblem:
Über den gesamten Bildschirm verteilt erscheinen fleckige, wolkenartige Artefakte, die sich nicht bewegen und dauerhaft sichtbar bleiben.
Details zur Eingrenzung:
Live-Fußball, Sky Sport) auf.
Erfolg durchgeführt:
Daher gehe ich davon aus, dass es sich um einen Decoder- bzw. Rendering-Fehler in der Live-Videoverarbeitung der WOW-App auf MagentaTV One handelt.
Bitte prüfen Sie, ob dieses Problem bekannt ist oder ob ein Update geplant ist, das den Fehler behebt.
Vielen Dank für die Hilfe
Für WOW und auch die Android TV-App ist verantwortlich:
Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG
Medienallee 26
85774 Unterföhring
https://www.wowtv.de/impressum
Hat man WOW über die Telekom gebucht oder direkt bei WOW? Bucht man WOW über die Telekom, hat man, wo WOW Live-Sport by Telekom dabei ist, auch WOW Premium by Telekom inklusive und kann die linearen Sky-Sender über die MagentaTV-Senderliste auf Telekom-Hardware sehen und benötigt für Live-TV nicht die WOW-App.
Welche One nutzt man?
0
vor 3 Monaten
Hallo @Stephan_78 und herzlich willkommen in unserer Community.
Ich frage gerne einmal in der Fachabteilung nach, ob das Phänomen bekannt ist. Hinterlege dafür bitte deine Daten in deinem Profil und nenne mir ein Zeitfenster, wann dir ein Telefonat zwecks Authentifikation passt.
Viele Grüße
Katja
0
0
vor 3 Monaten
Hallo zusammen, vielen Dank für die schnelle Rückmeldung.
Ich nutze erst seit ein paar Tagen Magenta TV. WOW habe ich über Telekom gebucht.
War mir gar nicht bewusst, dass die WOW-Programme auch in der TV-Senderliste sind.
Dort laufen die Sender ohne die Artefakte.
Daher ist das Problem für mich erstmal geklärt.
Kann aber natürlich mal an die Fachabteilung weitergegeben werden. Die App scheint auf der BOX bei Live-Streams ein Problem zu haben.
Viele Grüße
16
von
vor 27 Tagen
Einfach mal tagsüber oder abends anrufen, irgendwann werde ich ran gehen. Ganz oldschool. ;)
0
von
vor 26 Tagen
Moin @Felix Ahoi,
danke für den netten Schnack 😁
Wie besprochen gebe ich dann jetzt einmal alles, was bereits versucht wurde, an unsere Fachseite weiter, damit wir für dich eine Lösung finden.
Sobald es da eine Rückmeldung gibt, erfährst du es als Erster.
Wünsch dir einen entspannten Tag.
Beste Grüße
Louisa
von
vor 24 Tagen
Moin @Felix Ahoi,
da bin ich wieder. 😁 Habe mit den Kolleg*innen von der Fachseite mal alles durchgesprochen. Durch alles, was schon versucht wurde, sind unsere Möglichkeiten tatsächlich schon voll ausgeschöpft.
Was du jetzt noch machen kannst, ist beim WOW Support nachzufragen, da unsere TV One ja auch nur die Inhalte wiedergibt, die die App stellt. Wir können an der betreffenden Stelle aber nichts auslesen, schon gar nicht aus der App.
Daher müsste der WOW Support mal schauen, ob und welche Marotten dort mit der TV One bekannt sind. Und wie die angegangen werden können.
Ich hätte dir gern eine direkte Lösung geliefert, aber die ist von unserer Seite leider nicht drin 😕
Falls wir uns nicht mehr lesen: Ich wünsche dir entspannte Feiertage und einen guten Rutsch!
Beste Grüße
Louisa
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von