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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?DAZN startet nicht mehr
vor 2 Monaten
Hallo,
seit heute habe ich das Problem, dass die DAZN-App (separat bei DAZN gebucht) auf der MagentaOne (2. Gen) nicht mehr startet. Der Bildschirm wird beim starten der App schwarz und so bleibt er auch. Raus komme ich dann nur über die Home-Taste. Es hilft weder ein deinstallieren und wieder installieren der App, noch ein Neustart der One. Alles andere funktioniert problemlos. Hat jemand einen Tipp für mich? Mir fällt echt nichts mehr ein. Auf dem im gleichen Netzwerk laufenden AppleTV funktioniert die dort ebenfalls installierte DAZN-App ohne Probleme.
Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe.
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vor 2 Monaten
@TomHome du kannst mal die Daten und den Cache der DAZN App löschen. Hierzu bei der MagentaTV One auf die Home Taste gehen - Einstellungen (Zahnrad) - Systemeinstellungen - Apps - DAZN App auswählen und da die Daten löschen und den Cache leeren. Alternative wäre ein Werksreset der MagentaTV One
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vor 2 Monaten
Hallo @TomHome,
vielen Dank für deine Nachfrage zur DAZN-App.
Hat der Hinweis von @ho.mueller weitergeholfen?
Lieben Gruß, Melanie
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vor 2 Monaten
@Melanie B. Hallo, es hat leider nicht geholfen. Allerdings steht der Werksreset noch aus. Bisher hatte ich nur einen Neustart versucht, der nichts brachte. Werde das nachher einmal zurücksetzen.
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von
vor 2 Monaten
Hallo @TomHome,
der Rückruf ab 18 Uhr ist notiert.
Lieben Gruß, Melanie
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von
vor einem Monat
Ich danke für unser Telefonat! Wie besprochen, melde ich mich, sobald ich Neuigkeiten erhalten habe.
Viele Grüße
Natalie
von
vor einem Monat
Hallo @TomHome,
soeben haben wir eine Rückmeldung erhalten.
Leider kann unsere Fachabteilung in diesen Fall nicht viel machen und auch nichts einsehen. Du solltest dich bitte einmal an den DAZN-Support wenden, weil diese für die App verantwortlich sind.
Viele Grüße
Erdogan
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