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vor einem Monat
@mathiasgruenewald2026
Bitte zuerst hier vervollständigen:
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
0
vor einem Monat
Alles klar
3
von
vor einem Monat
@mathiasgruenewald2026 Passt es heute noch mit einem Telefonat? Bis 22 Uhr bin ich noch da.
Es grüßt Wiebke
von
vor einem Monat
Gerne
von
vor einem Monat
@mathiasgruenewald2026 Vielen lieben Dank für das Telefonat. Du hast E-Mail. :)
Es grüßt Wiebke
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
@mathiasgruenewald2026
die Teamies werden sich entsprechend melden 👍
Gruß Waage1969
0
0
vor 27 Tagen
Wir sind leider keinen Schritt weiter.
Nachdem es hier ja zügig Support gab, kam am 16.05.26 eine E-Mail vom Kundendienst, ich möge das Stream-Upgrade doch bitte im DAZN-Account kündigen…
Aber genau das ist ja nicht möglich. Die Option steht mir nicht zur Verfügung, da mein Vertrag von der Telekom verwaltet wird. Wie geht’s weiter?
1
von
vor 27 Tagen
@mathiasgruenewald2026 Ach, Mist. Da ist mir das Ticket durchgerutscht. Ich hab's gerade erstellt.
Es grüßt Wiebke
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 27 Tagen
DAZN hat mir soeben den Betrag für den Monat Juni zurückerstattet, nachdem ich über PayPal Einspruch gegen die Abbuchung erhoben hatte. Jetzt müsste man mir bitte nur noch die Kündigung zu Ende April bestätigen und dafür Sorge tragen, dass nicht weitere Beträge abgebucht werden.
3
von
vor 27 Tagen
DAZN hat mir soeben den Betrag für den Monat Juni zurückerstattet, nachdem ich über PayPal Einspruch gegen die Abbuchung erhoben hatte. Jetzt müsste man mir bitte nur noch die Kündigung zu Ende April bestätigen und dafür Sorge tragen, dass nicht weitere Beträge abgebucht werden.
@Wiebke S.
0
von
vor 27 Tagen
@mathiasgruenewald2026
Danke für deine Rückmeldung. Es freut mich, dass DAZN dir den Betrag für Juni bereits zurückerstattet hat.😊
Unsere Fachabteilung hat sich nun einmal mit DAZN in Verbindung gesetzt. Sobald es Neuigkeiten gibt, melden wir uns wieder hier bei dir.🙏
Liebe Grüße
Cheyenne
von
vor 21 Tagen
@mathiasgruenewald2026 Also nach der Rückmeldung, die ich erhalten habe, ist es erledigt. Sollte da doch noch was kommen, melde dich gerne noch mal.
Es grüßt Wiebke
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von