Solved
Die Fernbedienung der MagentaTV One Box blinkt grün
7 months ago
Gestern Abend zeigte die MagentaTV One Box an, dass die Internetverbindung unterbrochen sei (dies war aber nicht der Fall für die generelle Internetverbindung, alle anderen Geräte sowie VoIP hatten weiterhin Internetzugang). Kurz danach verlor die Box den Kontakt zur Fernbedienung. Ein Neustart half nicht, nachdem ich die Box vom Strom trennte sowie den Router neu gestartet hatte, war die Internetverbindung der Box wiederhergestellt.
Die Fernbedienung blinkt jedoch weiterhin grün und funktioniert nur über Infrarot.
Ich habe bereits Koppeln, Entkoppeln und Zurücksetzen der Fernbedienung entsprechend dieser Anleitung versucht:
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/magenta-tv-geraete/magenta-tv-one/ratgeber-magentatv-one-fernbedienung?samChecked=true
Die Fernbedienung reagierte wie beschrieben, jedoch nicht beim Koppeln.
Ich habe ebenfalls neue Batterien eingesetzt.
Das Blinken beginnt jedes Mal, wenn man eine Taste drückt und hört bei Nichtbenutzung nach kurzer Zeit wieder auf.
Aus dem Einstellungsmenü:
Modell: MagentaTV ONE
Firmware Version: C3.0.12
Android Version: 12
Ich habe unter System und Magenta nach Updates gesucht, alles ist auf dem aktuellen Stand.
Können Sie mir weiterhelfen?
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5 years ago
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7 months ago
@nes3Ah
probiere das noch.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/TV/MagentaTV-One-Fernbedienung-entkoppeln-zuruecksetzen-oder-koppeln/ta-p/5394138
Da gibt es noch etwas mehr. Bitte dabei auch die dabei angegebenen Details beachten.
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7 months ago
Hallo Sherlocka,
danke, das deckt sich jedoch mit der Anleitung, der ich gefolgt bin.
Gehe ich zusätzlich am TV in das Zubehör Menü, sucht er endlos nach Geräten, aber findet nichts.
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7 months ago
das deckt sich jedoch mit der Anleitung, der ich gefolgt bin.
Nur grob. In dem von dir Verlinkten fehlen Details, welche es dagegen in dem von mir Verlinkten gibt.
Deshalb schrieb ich, auf die Details achten.
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7 months ago
Sorry, das hatte ich überlesen.
Leider haben die Anweisungen dort auch nicht weitergeführt, die Fernbedienung stellt über Bluetooth keine Verbindung her, auch der Notanker unten funktioniert nicht, der Fernseher erkennt kein Gerät.
Ich werde morgen auch mal die Magenta Box auf Werkseinstellungen setzen und es noch als probieren.
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7 months ago
@nes3Ah
dran denken, dann auch die Fernbedienung zurück zu setzen.
Und Beachte auch: Blinken kann auch bedeuten, dass sich die Fernbedienung gerade ein Update holt bzw von der ONE geliefert bekommt. Man muss dann die ONE eingeschalten lassen, sollte auch mit dem Internet verbunden sein, und die Fernbedienung in der Nähe der ONE lassen, bis die Fernbedienung fertig geblinkt hat. Weil die Fernbedienung ihre Updates über die ONE und deren aktiven Internetverbindung bekommt.
Nur aus Hinweis, falls es nach dem Werksreset wieder zim Blinken kommt, könnte es dann an dem auch liegen.
Unx noch etwas: Bevor du den Werksreset versuchst, zuvor die One mindestens 20 Minuten stromlos. Dann ist etwas anderes dann auch ausgeschlossen.
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7 months ago
Vielen Dank, das werde ich berücksichtigen!
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7 months ago
Guten Tag @nes3Ah,
du hast von @Sherlocka schon einen guten Lösungsvorschlag bekommen.
Hast du deine Geräte schon versucht zurückzusetzen und mögliche Updates durchgeführt? Hat sich danach etwas verändert?
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Liebe Grüße
Lara
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7 months ago
Hallo zusammen,
es leider nicht geholfen. Die Fernbedienung reagiert nicht auf die Kopplungstasten (5Sek Home und Zurück). Nach 3 Sekunden leuchtet die grüne LED kurz etwas länger, danach blinkt sie weiter wie zuvor, egal wie lange ich die beiden Tasten gedrückt halte. Einzeln funktionieren beide Tasten ansonsten.
Jetzt habe ich das Problem, dass ich mit der Neueinrichtung der MagentaTV One Box nicht fortfahren kann, da sich die Fernbedienung nicht verbinden lässt...
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7 months ago
@nes3Ah
dann piing ich die Teamie an.
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7 months ago
Vielen lieben Dank für deine Zeit und Mühe!
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7 months ago
@Lara H. & friends
Bitte um zügigen Austausch der Fernbedienung der One, welche @nes3Ah gemietet hat. Begründung siehe Rest des Verlaufes hier im Thread.
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7 months ago
Hallo zusammen, das Problem ist gelöst... Ich habe die TV Box nun über 30 Minuten von Strom, HDMI und Ethernet getrennt (sowie die Batterien der Fernbedienung nochmals rausgenommen) und siehe da, die Fernbedienung hat sich automatisch wieder per Bluetooth verbunden. Vielen Dank nochmal!
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7 months ago
Guten Morgen @nes3Ah,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Super das die Fernbedienung nun wieder ihren Dienst verrichtet.
Mein Dank geht an alle Beteiligen, die hier so toll unterstützt haben.
Viele Grüße
Heike
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5 months ago
Ich bin ähnlich verzweifelt wie nes3Ah und habe alles durchgeführt, was man zum Thema "Fernbedienung blinkt grün" und Kopplung als Lösungsvorschlag zu lesen war. Geholfen hat mir in der Tat die Stromlosschaltung der Magenta One. Ich habe ebenfalls das HDMI Kabel und die Stromversorgung abgezogen und 30 Minuten gewartet. Ggf. ist auch eine kürzere Zeit möglich. Die in der Schaltung vorhandenen Kondensatoren halten natürlich die Spannung für eine gewisse Zeit und somit bleiben flüchtige Einstellungen erhalten, die offenbar eine Kopplung verhinderten. Auf jeden Fall eine Lösung, wenn all die anderen zu lesenden Lösungen nicht weiterhelfen.
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5 months ago
Vielen Dank für deine Rückmeldung @DH4YM.
Es freut mich wirklich zu hören, dass dir die Stromlosschaltung der Magenta One geholfen hat und dass du auch das HDMI -Kabel und die Stromversorgung abgezogen hast. Deine Beschreibung der Situation ist wirklich hilfreich, und es ist super, dass du eine Lösung gefunden hast.
Danke, dass du das mit uns geteilt hast! Wenn du weitere Fragen hast oder Unterstützung benötigst, stehe ich gerne zur Verfügung.
Lieben Gruß
Diandra
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